冀州区：让群众的“小确幸”变成“大幸福”

党的二十届三中全会提出，在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务。近年来，冀州区全域社会治理综合服务中心(以下简称中心)聚焦社会治理体系和社会治理能力现代化要求，以增进人民福祉、提高人民生活品质为出发点和落脚点，全力推出7100000、8991234两部民生热线、“民生冀州”微信小程序和“智慧冀州”APP，进一步畅通群众诉求反馈渠道，切实解决好群众操心事、烦心事、揪心事，把群众收获的每一个“小确幸”变成“大幸福”。

“兴华大街路边有一根干枯树干折断一半，存在安全隐患!”“长乐社区某小区楼道有好多垃圾没人清理!”“湖滨北大街与兴华北大街交叉口西侧这快绿化带内井盖没了!”……一个电话，平台直达;一键提交，平台收到!对于群众反映的问题，该中心依托《冀州区权责清单参考目录》，明确乡镇、部门具体办理事项，协同各单位成立专班推进，做到精准处置。

“打7100000、8991234这俩电话，或者在“民生冀州”小程序上报事儿，我们提出的问题能解决的马上解决，不能马上解决的会给我们满意的答复。真是太方便啦!”信都社区的居民杨文彬激动地说。

在万都城居民张新格手机通讯录里，有这样一个特殊的联系电话。“这个电话就是我们网格员的电话，有事时只要联系她，很快就会解决。”张新格说。

张新格说的这个电话就是我区实行网格化管理的一个缩影。一直以来，我区坚持以人为本，将网格化联合“智慧冀州”APP作为创新社会治理模式的新抓手，在推动科学化、智能化、精细化、长效化城市治理上下功夫，持续完善城市功能，不断激发城市内在活力。

信都社区网格员张彩秀说：“我们在日常巡查工作中发现问题后都会立马拍下来，通过智慧冀州APP,上传到平台上。大家参与治理的热情越来越高，也有不少群众向我们反映问题，我们也都会用这个APP上传，每次帮助群众解决完一个事情，我都十分高兴，工作也越干越带劲，网格员的工作得到了大家的认可。”

据了解，目前全区共划分了1695个网格，分别建立形成了以城区“区级干部-街道办书记-社区书记-片区居委会主任-居民网格员”和乡镇“区级干部-乡镇党委书记(乡镇长)-片长-村支部书记-村‘两委’干部”为成员的五级网格格局，通过“网格吹哨、部门报到”，实现“网格化管理、组团式服务”，形成“人在格中走、事在格中办”的良好局面。

景美城靓、生活便捷、政务通畅……网格化管理、志愿服务、智慧政务等一系列基层社会治理新方式已融入冀州老百姓的日常生活，冀州区全域社会治理综合服务中心真正让人民群众感受到了社会治理水平提升带来的方便、舒适和快捷。

冀州区委社会工作部副部长毕丽丽说：“下一步，我们将继续坚持党建引领，持续强化为民服务体制、机制等保障性建设，尤其借助大数据分析，深入打造“基层党建+网格化+信息化”基层治理新模式，为法治冀州、平安冀州建设贡献中心力量。”