河东街道桥东社区肖丽华：凝聚“微”力量 绘就幸福“同心圆”

（原标题：【最美网格员】河东街道桥东社区肖丽华：凝聚“微”力量 绘就幸福“同心圆”）

肖丽华是河东街道桥东社区党委副书记、居委会副主任，从事社区工作20年来，最大的感触就是居民群众的事无小事，只有用情用心用力，将千家万户的点滴小事当做担当尽责的大事来干，才能真正做好社区工作。她始终牢记职责使命将"有事找我、用心服务”作为座右铭，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，用实实在在的行动体现出“小网格大担当 网尽大小事 守护千万家”。

千方百计摸清网情当好民情“收纳盒”

桥东社区无物业管理的老旧小区较多。肖丽华是三级网格员，负责社区的第一大片区，9个生活小区5处平房、31栋楼、75个单元，一共2567户、6489人、188家门店。她始终秉承联系群众“百千万”和走访居民“进万家”的工作理念 ，积极走访入户，了解网格情况，做到底子清、情况明，将党的"各项惠民利民政策和有关法律法规宣传到每家每户。在区委组织部和河东街道党工委的指导下，按照社区党员情况，在社区2大片区建立了2个党支部，6个党小组。通过党组织把辖区内的党员群众组织起来，挖掘发展了一批热心党员群众成为网格骨干力量，随时随地搜集回应居民利益诉求，建立网格员巡查走访登记台账，做好群众利益诉求的“收纳盒”。

千方百计化解矛盾做好网格“和事佬”

按照定格、定人、定岗、定责的原则和“平时有急必应，有事一呼百应”的工作理念，明确工作职责和任务，坚持每天网格走访，采取入户登记的方式，对群众反映的问题做到第一时间登记、第一时间解决。遇到居民群众的噪音扰民、房屋漏水等投诉纠纷，都以最快的速度到达现场，并在交谈中让群众尽快“熄火”冷静下来，作为“和事佬”及时化解矛盾超50例，大大提高了调解工作成效，实现人到格中去、事在网中办，小事不出网格、大事不出社区，让居民身在格中、幸福满格。

依云湾小区3号楼自来水地下管道老化开裂跑水，造成和平东路沿街门店被水浸泡，墙皮鼓裂。房主与依云湾物业因赔偿问题产生纠纷。肖丽华了解这一情况后，通过实地走访，查看房屋浸泡情况，对双方进行了调解，最终依云湾物业一次性赔偿房主500元，双方一致同意并达成了协议。

千方百计排忧解难当好群众的“贴心人”

坚持瞄准居民需求，细化服务群众事项，密切联系群众，倾听居民心声，根据社区多样化需求，组织开展辖区内弱势群体信息排摸入库工作，关心独居空巢老人的生活状况，关爱青少年儿童的健康成长，关注重残人员的日常需求，坚持做到“群众困难我帮助、群众事项我代办"。积极联系各类社会组织、辖区单位，在职党员、志愿者联合开展文明城市创建，社区安全等重项工作，并针对辖区的儿童、青少年、妇女、老年人精准施策开展健康义诊、理发、家电维修等丰富多彩的为民服务活动，当好群众的贴心人。在依云湾小区走访巡查中，发现小区2号楼1单元302室的86岁高龄独居老人马焕改家窗户紧贴底商门店的房顶，房顶油毡开裂卷起来了，而房顶几乎与老人家窗台齐平，老人非常担心雨季来临会往家中漏水。看到老人忧心忡忡的样子，她马上联系物业组织维修人员将屋顶修好，解决了老人的后顾之忧。还有工行小区五级网格员反映小区居民家里停水了。经实地查看，发现是二次加压泵坏了，需居民自筹资金维修。结果部分一楼居民不同意出资。组织居民自筹遇到阻碍，小区几十户居民等水喝，问题不能拖，她马不停蹄找到该小区产权单位中国工商银行河东分行进行苦口婆心的劝说，最终河东分行主动承担了全部维修费用。就这样没让居民拿一分钱，仅一天半的时间小区就恢复了供水，解决了小区居民吃水问题。一滴水可以折射太阳的光辉，一颗螺丝钉可以带动机器的运转。一名小小的网格员也可以担起守护一方居民的大责任。正是这样一张网、一群人拧成一股绳，共同绘就幸福“同心圆”。