【学习贯彻党的二十届三中全会精神】锚定现代化 改革再深化——邢台清河：优化政务服务 利企便民为民

政务服务改革是提升行政效能的重要环节，更是改革为民的生动实践。党的二十届三中全会提出，要促进政务服务标准化、规范化、便利化。《锚定现代化 改革再深化》专栏今天来看，邢台市清河县把服务"小窗口"作为改革"突破口"，以"高效办成一件事"为牵引，优化政务服务，利企便民为民。

在邢台市清河县行政审批局行政服务中心，张悦正在为公司办理营业执照、药品经营许可证和医疗器械经营备案凭证的信息变更业务。相比之前需先变更营业执照，再变更其他两个证件的流程，现在三个证照的信息可以同步变更。

邢台市清河县利康药店连锁有限公司行政质管专员 张悦：

我们就是网上审核过这些资料，来了以后当天下证，直接我就给放到店里边去了。

今年1月，清河县行政审批局探索推出企业联办事项"同办同变同注"三同机制，将业务办理由"串联"向"并联"转变，实现证照事项一表申请、一窗受理、一网通办、部门流转、一次办结。

邢台市清河县行政审批局综合审批中心三室主任 辛玲：

让群众少跑腿，部门和数据多跑路。今年以来，我们共办理"三同"事项86件。

变"被动坐等申请"为"主动靠前服务"。近年来，清河县行政审批局自主开发了"智慧小秘书"智能提醒系统，将150项便民服务事项纳入系统中，分别在证照到期前30天、5天、当天，自动发送短信，提醒当事人延续或注销，让群众办事更省心。

从事汽车配件销售的张英新，因工作需要经常出国，多亏了"智慧小秘书"的短信提醒，他提前更换了护照，可以顺利前往国外参加汽车配件展会。

河北九丁汇汽车零部件有限公司经理 张英新：

办证效率快，对我们这些老百姓也很热情，对他们的服务非常满意。

不断推进政务服务改革创新，清河县行政审批局还设立"办不成事""办不快事""办不好事"反映窗口，设置投诉举报牌，公布投诉邮箱、投诉电话等，倒逼各窗口强化服务意识，跑出解决问题"加速度"。

邢台市清河县行政审批局副局长 郎永增：

我们协调不了的，我们会报给政府或者让进驻窗口的部门的副职，来大厅来开协调会，去给群众解决这个事。群众满意率达到99%以上。

党的二十届三中全会提出，要深入推进依法行政，促进政务服务标准化、规范化、便利化，完善覆盖全国的一体化在线政务服务平台，营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。这为清河县进一步优化营商环境指明了方向。

邢台市清河县县长 闫恒卓：

我们将持续推进深化改革，不断在平台搭建、审批提效、服务优化上下足功夫，着力打造开放包容、互利合作、亲商、尊商、护商的营商环境，真正让每一位企业家在清河都能投资有信心、创业有商机、安居有归属。