河北省
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“真的是太感谢你们了，帮助我们解决了大问题啊！”日前，在饶阳县行政审批局，邵先生握着工作人员的手激动地说。
邵先生的父亲是饶阳县某设备有限公司的法定代表人，因年事已高长期卧床，无法管理公司事务，想辞去公司法定代表人职务。让邵先生发愁的是，父亲年纪大了，无法完成手机软件实名认证动作指令，身份认证无法认证，《电子营业执照》都无法下载，于是便向县行政审批局咨询解决办法。该局窗口工作人员了解到这件事以后，考虑到邵先生父亲的实际情况，立即向局领导进行了汇报。局领导结合正在落实实施的“高效办成一件事”，立刻安排线下对其公司进行“企业信息变更一件事”办理工作，并安排两名工作人员上门进行认证服务。
就这样，该设备有限公司通过“一次认证、一次申请”顺利完成了营业执照、税务、银行法定代表人变更等手续。事后，邵先生激动地握着工作人员的手说：“我们为这件事没少发愁，没想到你们不仅能上门服务，还能考虑到银行、税务信息变更等问题，一次解决了公司经营的大问题，真是太暖心了！”
这件事是饶阳县行政审批局开展“高效办成一件事”工作的一个事例。目前，为贯彻落实“高效办成一件事”，该局正在进行群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，着力打造贴近群众服务需求，构建“有质感”“有温度”的专属服务，实现服务精准直达。特别是针对老年人、残疾人等特殊群体，该局开展“暖心到家服务”，建立线下帮扶式服务机制，配备服务专员，及时响应和引导服务，通过优化服务流程、提高服务质量，将政务服务直接送到居民心中。
（供稿人：李彦芬）
本文来源：饶阳县委宣传部
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