受此次降雨影响,为保障旅客生命财产和旅客列车运行安全,截至7月25日7:00点,途经我段管内的D1602次、D1605次、D1607次、D1608次、D1631次、D1644次、D28次、D134次、D136次、D138次、D140次、D131次、D132次、D141次、D142次、D59次、D60次、Z111次、Z181次、Z182次、Z185次、Z186次、Z226次、Z269次、Z270次、Z349次、Z350次、Z357次、Z358次、Z396次、T181次、T182次、T254次、K105次、K214次、K257次、K258次、K330次、K373次、K374次、K566/3次、K564/5次、K571次、K715次K716次等旅客列车停运。铁路部门提醒广大旅客,近日列车停运、开行变化较大,请广大旅客及时关注中国铁路12306网站、手机APP信息或以车站公告为准。已购买停运旅客列车车票的旅客,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在12306网站、手机APP或车站人工窗口办理退票手续,不收取退票费。
目前,该段管内31个车站干部全部停休,在岗在位,研判雨情,靠前指挥,进一步做好强降雨应对;派出21名专业干部对管内15个客运站进行不间断包保,协助车站做好因强降雨可能发生的突发情况应对;各客运站已组建党团员义务奉献小分队,加人加岗补充力量,加大候车区巡视检查和旅客问询、服务引导。同时,为方便旅客通过铁路12306APP自助办理退票,该段还制作了“快捷退票”操作流程图,引导有需求旅客按图操作,快速完成业务办理,努力提升服务质效。
铁路部门提醒广大旅客,已购买停运旅客列车车票的旅客,自车票发站乘车日期起,30日内(含当日)均可办理退票业务,时间充足,并建议旅客通过铁路12306APP自助办理退票,不收取退票费。