网易首页 > 网易河北 > 正文

建行燕京路支行:情暖老年人 服务赢赞誉

0
分享至

燕京路支行关爱老年客户案例

2024年6月18日上午,正值客户经理杨阳当班,发现一位老大爷焦急地走进来,于是赶紧上前询问,原来是其老伴儿退休工资没有到,家里急需用钱,不知什么原因。网点查询后发现其社保卡已过期,需要更换三代社保卡后才能正常领退休金。老人说老伴儿脑瘫,生活不能自理,无法到网点办理业务,希望网点想想办法,为他们解决这件事。

杨阳一边安抚大爷,一边向网点负责人李晓东报告此事,经过进一步沟通了解,得知老人的家就在网点附近的佳禾小区,可以进行上门服务。但网点之前没有办理过外出业务,需要提前安排人员、测试机具,上门所需资料等细节,本着让老人少跑路,急其所急,和老人约定,2日内安排上门服务,为他排忧解难。

为了顺利的办理此事,负责人李晓东调整排班以便外出,主管施莉华准备上门服务资料,客户经理杨阳和大堂经理闫梦欣调试社保机和龙易行等。一切就绪后,立即联系老人,上门为其老伴儿更换社保卡并激活。为他们解决了一大难题。凭借细心耐心的服务,赢得了客户的高度评价。客户先通过95533客服电话对网点员工业务能力和关爱老年人的温情服务进行了表扬,后又给网点送来锦旗“敬老献真情,和谐大家庭”以示感谢。燕京路员工从细微入手,用心服务,聚焦老年客户 “急难愁盼”,用实际行动传递关爱,为老年人撑起一片爱的天空。在后续的工作中,燕京路将继续秉承“以客为本,服务至上,关爱老人,构建和谐”的理念,提升服务质量,力求为每一位客户提供更加优质、高效、便捷的服务,用实际行动践行银行服务的初心与使命。

相关推荐
热点推荐
医院中最残忍的事情是什么?网友:才四十七岁,就被老公拔了管子

医院中最残忍的事情是什么?网友:才四十七岁,就被老公拔了管子

奇特短尾矮袋鼠
2024-08-12 19:26:04
爆砍30+11,勇士梦寐以求的空间型内线,其实已经在阵中

爆砍30+11,勇士梦寐以求的空间型内线,其实已经在阵中

鸡丁侃球
2025-01-15 00:14:37
住建部放大招:2025年,楼龄满24年以上老业主,或将发财!

住建部放大招:2025年,楼龄满24年以上老业主,或将发财!

万子
2025-01-14 08:55:02
美媒:如果特朗普使用武力夺取格陵兰岛,等于默许中国武力犯台

美媒:如果特朗普使用武力夺取格陵兰岛,等于默许中国武力犯台

橘色数码
2025-01-14 20:41:30
伊能静比秦昊大牌,二人现身沈阳伊能静不让拍喊人让路,秦昊普通

伊能静比秦昊大牌,二人现身沈阳伊能静不让拍喊人让路,秦昊普通

阿凫爱吐槽
2025-01-15 15:59:49
紧追联盟第一!雷霆大胜残阵76人:亚历山大32+9 杰伦24分

紧追联盟第一!雷霆大胜残阵76人:亚历山大32+9 杰伦24分

醉卧浮生
2025-01-15 10:15:48
突发!崩牙驹14K爱将“猛鬼添”去世,死因曝光,妻美女嗦很风流

突发!崩牙驹14K爱将“猛鬼添”去世,死因曝光,妻美女嗦很风流

娱乐书坊
2025-01-15 09:28:41
刘国梁无缘,乒羽中心主任或锁定,57岁,名宿,或助樊振东归来

刘国梁无缘,乒羽中心主任或锁定,57岁,名宿,或助樊振东归来

东球弟
2025-01-14 11:21:48
印度女孩嫁给安徽农民,随夫姓,8年后把亲妹介绍给丈夫堂弟……

印度女孩嫁给安徽农民,随夫姓,8年后把亲妹介绍给丈夫堂弟……

华人星光
2025-01-14 17:49:16
过年了儿子在楼下,打了10多个电话没有人接,愤怒上楼开门才明白

过年了儿子在楼下,打了10多个电话没有人接,愤怒上楼开门才明白

涛哥讲堂
2025-01-13 15:44:37
辣眼睛!33岁曼城球星德布劳内离谱打门失良机引热议,球迷:老了

辣眼睛!33岁曼城球星德布劳内离谱打门失良机引热议,球迷:老了

侧身凌空斩
2025-01-15 04:40:41
拉什福德提出加盟巴塞罗那的条件

拉什福德提出加盟巴塞罗那的条件

星耀国际足坛
2025-01-15 12:49:48
水平最高的6首宋词排行榜,这是迄今为止最客观的宋词排名

水平最高的6首宋词排行榜,这是迄今为止最客观的宋词排名

驶向一江秋
2025-01-12 07:35:03
你好,郭艾伦!首秀17投20分!中国顶流后卫解禁复出……

你好,郭艾伦!首秀17投20分!中国顶流后卫解禁复出……

篮球实战宝典
2025-01-14 23:05:46
汇率终于成了当务之急

汇率终于成了当务之急

盐不能当饭吃
2025-01-15 07:45:23
震惊!一重庆女子称在芭提雅步行街被多个壮汉围住,还好同伴发现

震惊!一重庆女子称在芭提雅步行街被多个壮汉围住,还好同伴发现

火山诗话
2025-01-14 07:36:49
北京一女子接到电话“被调查”,说了这句话,骗子彻底破防!

北京一女子接到电话“被调查”,说了这句话,骗子彻底破防!

环球网资讯
2025-01-14 12:07:03
字母哥你太强了,霍华德用18年书写的得分纪录,你12年就打破了

字母哥你太强了,霍华德用18年书写的得分纪录,你12年就打破了

大西体育
2025-01-15 17:29:27
毕业生抽到“3千万”年终奖,下面还有一行小字,侮辱性极强

毕业生抽到“3千万”年终奖,下面还有一行小字,侮辱性极强

熙熙说教
2025-01-09 18:58:41
樊振东回应退休教练抢功!讲国乒传统,王楚钦出局却无人主动担责

樊振东回应退休教练抢功!讲国乒传统,王楚钦出局却无人主动担责

三十年莱斯特城球迷
2025-01-14 16:54:17
2025-01-15 18:35:00

头条要闻

男子抵泰后疑遭绑架:被枪指脑袋签约干电诈 额度100万

头条要闻

男子抵泰后疑遭绑架:被枪指脑袋签约干电诈 额度100万

财经要闻

万达,频繁甩卖!

体育要闻

郑钦文:判罚很影响专注力 但不是输球理由

娱乐要闻

张颂文鹿晗一步步遭遇了“人格破产”

科技要闻

余凯当“网红” 地平线应战2025智驾拐点年

汽车要闻

10万元级无图智驾 悦也PLUS全路况实测

态度原创

健康
时尚
本地
数码
军事航空

抑郁症患者称好的“乌托邦”宝地

从青涩少女到影后,桂纶镁如何打破角色枷锁?

本地新闻

重生之我在小红薯看洋人出洋相

数码要闻

性价比直接拉满,铠侠EXCERIA PLUS G4 PCIe 5.0 SSD测评

军事要闻

伊朗举行史上最大规模演习 部署1000架战略无人机

无障碍浏览 进入关怀版