做优“软环境” 笃行促发展

做优“软环境”笃行促发展

——市城管执法局全力打造优化营商环境新标杆

为积极响应市场主体和人民群众的深切期盼，市城管执法局全面启动并深化一系列创新举措，旨在构建更加便捷、高效、和谐的营商环境，确保打好打赢城市管理领域优化营商环境的攻坚之战。

一、重构服务生态，促成“一件事”高效联办

积极响应国务院推动“高效办成一件事”的安排部署，认真落实省、市优化营商环境目标要求，携手市数据和政务服务局等八部门，联合印发《张家口市推进水电气热网联合报装“一件事”实施方案》。进一步优化联合报装服务，实现“一表申请、一口受理、一站服务、一窗咨询、一单答复”的突破性变革，让企业在享受水电气热网联合报装服务时，深刻体验到前所未有的“加速度”与“温馨感”，树立了政务服务的新标杆。

二、开门广纳谏言，共筑全民参与服务监督体系

6月，通过实地走访和电话回访等方式，覆盖供水、供热、燃气、市政、园林绿化、市容环卫六大领域，选取4970个样本，开展为期一周的“城管大回访”活动，广泛收集社会各界的声音。此次活动不仅是一次深入的民情调研，更是一场生动的服务改进动员会。我们共收集到经营主体和人民群众反映强烈、普遍存在的8方面29个问题，逐一建立问题台账，实施动态管理，确保每一个问题都能得到及时有效的解决，进一步密切政企关系，畅通群众诉求渠道，构建更加开放、透明的全民参与服务监督体系。

三、聚力三项攻坚，坚持四项机制强本筑基

为巩固并深化优化营商环境的成果，在全市城管系统印发《张家口市城市管理领域优化营商环境攻坚行动实施方案》，开展以“您家水气暖 服务找城管”为主线的三项专项攻坚行动——“用心服务”提升群众满意度，“严格执法”维护市场秩序，“刀刃向内”强化自我革新。同时，持续完善“驻点学贯、访民问暖、领导包联、监督奖惩”四项机制，推动城市管理向更高水平迈进。系列举措不仅促进了服务理念、执法作风和社会形象的深刻转变，更实现了城市管理质效、公众知晓度和社会满意率的显著提升，即“三转变三提升”的目标。

通讯员：史亮、王晓潇