河北
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“同志，我们想给孩子办理护照。”6月28日，市民郭女士和家人带着孩子急匆匆地走进香河县公安局出入境大厅，提出要为两周岁的孩子办理护照。交谈中，民警得知郭女士及家人准备带孩子去国外旅游，这才到出入境大厅给孩子加急办理护照。大厅窗口民警立即协助申请人将相关材料填写好。
在受理中，由于孩子年龄太小，加之人像采集系统对人像要求非常严格，民警反复拍照、上传，多达30余次，但采集的照片还是无法通过各项合格检测，且孩子一直在哭闹。据郭女士说，孩子平日里因感冒发烧有时跑医院，造成现在一旦看到穿制服或者较为“严肃”的场合就会哭闹。为消除孩子的恐惧心理，拍照民警立即换上便装，且拿着手机播放动画片，以此来吸引孩子注意力。零食、玩具、哄逗……出入境大厅民辅警轮番上阵，经过4个多小时的尝试，孩子始终都不肯配合。
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▲图为窗口工作人员换上便装抱着孩子
“真是给你们添麻烦了，这可怎么办呢”郭女士显得有些不好意思，民警连连安慰其不用着急，并建议郭女士带孩子去儿童照相馆采集照片，然后刻录成光盘再送过来。果真，换个环境的孩子相当配合，当日下午，郭女士就将刻录好的光盘送到出入境大厅，后经民警多次调整最终检测合格并完成上传，成功为孩子受理了护照申请业务。
“你们耐心和负责任的工作态度，让我们心生敬佩和感动。在此，向工作人员们致敬和感谢！”7月9日，出入境大厅窗口收到郭女士送来的一封感谢信，信中再次对大厅窗口民警表示感谢。
护照虽小，但百姓的事不小，香河县公安局出入境管理大队将始终秉承“出入有境、服务无境”的理念，通过不断优化便民利民措施，延伸服务触角，强化服务质量，全心全意为群众解难题、办实事，全力以赴提升窗口服务效能，用心用情用力打造群众满意的公安政务窗口。
本文来源：平安香河
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李冬雪_LF51
