河北省
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经前期的不懈努力，近日工行衡水枣强支行又成功准入某房产中介公司，进一步提高了与二手房业务的契合度，为更好提升二手房领域客户服务能力奠定了坚实基础。
一是高度重视。自3月份枣强支行开办二手房业务以来，该行领导高度重视，多次召开专题会议，安排部署二手房市场相关工作，由主管行长带队，个贷业务工作人员配合营销，两个月的时间，成功准入了枣强县最大的两家房产中介机构，并于4月10日成功办理该支行首笔二手房业务，为消费者提供了更加便捷、更为全面的金融服务。
二是稳扎稳打。枣强支行再接再厉，继续积极联系第三家二手房房产中介公司，但该中介公司法人长期在外地出差，回本地时间较少，该行随即召开小组会进行集体研究，走访该单位业务员，电话联系负责人，向其普及推广行内二手房政策，最终经过长达两个月的沟通维护，于6月28日成功为该房产中介办理开户及准入，进一步优化了资源配置、提高了服务效率。
三是专业服务。该支行工作人员积极加强与中介公司的合作沟通，不断提高业务办理效率和速度，强化客户服务质量，获得中介机构业务人员及客户的高度好评，拉近了彼此距离，为日后开展深入持久的合作打下良好基础，用高质量的专业服务提高客户满意度。（供稿人：郑书朋）
本文来源：工行衡水分行
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