永定城·京津冀固安国际商贸城：诚信经营 树行业标杆

（原标题：永定城·京津冀固安国际商贸城：诚信经营 树行业标杆）

“真的感谢永定城客服，确实帮我解决了很大问题，有你们真好。”专门从内蒙古鄂尔多斯来永定城订货的王女士对固安永定城客户服务中心的工作人员连连称赞。

永定城以信用合规体系建设为核心，建立起涵盖市场、商户、消费者的三方信用承诺机制，从而完善永定城·京津冀固安国际商贸城信用管理内控机制，营造诚信经营的服装商贸市场和放心消费的市场环境。

永定城始终坚持维护消费者合法权益，不断完善退换货服务内容。截止目前，永定城已推进市场商户全部签订《永定城诚信文明经商自律公约》和《永定城售后服务管理规则》，鼓励入驻商户积极实行“零售消费者7天无理由退换货服务”和“批发客户15天调换货服务”，并上墙公示。

为进一步优化便民硬环境，提升服务软实力，更好落实“一切以客户为中心”的服务理念，营造安全放心的消费环境，提振消费信心，让消费者购物无忧，最大限度激发消费潜力和市场活力，提高客户满意度，永定城还成立了客户服务中心，从消费者利益出发，切实维护和保障消费者的合法利益，把消费纠纷化解在源头。对经营户进行规范管理，引导动员全体经营户与消费者共同参与，实现消费者满意度的稳步提高，营造让人民群众更加满意、让消费者更加放心的新消费环境。

诚信经营是企业的生命线，永定城始终坚守这一原则，在1-4号广场服务台特设消费者维权服务站，并在市场个出入口、电梯等显眼位置，设置《永定城售后服务管理规则》等放心消费标识，积极落实放心消费单位行业管理规范和商贸城主体责任，为消费者营造一个安全、放心、舒适的购物环境，真正做到质量放心、安全放心、价格放心、服务放心、维权放心。除此之外，为了更快、更方便的解决客户咨询和问题，商贸城还特别开通了4008056696服务热线和官方客服企业微信等多个客户沟通渠道，实现客户诉求业务的统一受理，确保每一份反馈都能得到合理、快速且有效的解决，从而不断提升客户满意度。

2024年3月15日，永定城被固安市场监督管理局评为“诚信经营·放心消费”示范单位，这不仅是对不仅是对永定城倡导诚实经营、依法经营、文明经营理念的高度肯定，也是永定城对顾客放心消费的承诺，能够让广大消费者逛得舒心、买得安心、消费放心。

一直以来永定城坚守诚信经营、保障消费者权益的原则，不断探索新的经营模式和服务方式，为消费者提供更优质、更便捷的服务；不断提升服务质量和管理水平，为消费者营造更放心、更安全舒适的购物体验，用实际行动诠释责任与担当，为消费者的幸福美好生活保驾护航，为固安县区域消费高质量发展贡献力量。