河北省
7月1日，为期62天的铁路暑运拉开序幕。
“请各位旅客自觉排队，刷身份证进站。”8：25分，记者到达衡水火车站广场，听到车站正在播放候车提示。送客出门的汽车在候车室门外停了又走络绎不绝，旅客们脚步匆匆拎着行李快速进入候车室。候车室门内两个安检通道前都有旅客排队，不到1分钟时间就能顺利进入候车室，感到室温要比室外凉爽很多。
候车室中厅，有一名铁路工作人员正在巡视，不时回答着旅客问询。车站保洁人员正推着保洁车清洗地面，室内环境整洁。记者发现，中厅原有的服务台已经拆除，代替的是旅客进站闸机和“急客通道”，透过明亮的门窗，一眼就能看到站内的情况。中厅两侧有饮水处、卫生间，标识清晰醒目，24小时提供热水。
第一候车室、第二候车室大厅内已经坐满了候车旅客。有的已在检票口排起了长队，等待验票进站。“不要急、不要挤，请排队候车……”戴有“安全检查员”红袖标的工作人员正在提醒旅客，维持秩序。
据衡水站主管客运副站长周胜军介绍，今年暑运62天，该站加开临时旅客列车26列，日接发旅客列车将达到124列，预计发送旅客50余万人次，客流主要去往北京、天津、石家庄等方向。周末是客流高峰，日均客流将接近2万人次。暑运首日发送旅客人10853人次，较前一日有所提升。
为提升服务品质，让乘车旅客感受更美好，暑运前车站出台了一系列便民利民服务措施。据衡水站客运主任庄仲彪介绍，在硬件设施上，暑运前车站对服务设施进行了全面维护保养，在候车室门内设立了三个安检通道，在候车中厅设立了应急绿色通道，对旅客饮水处、卫生间进行了升级改造，设立了军人和孕妇专用独立候车区，安装了“共享充电宝”、“饮品自动售卖机”柜，满足不同旅客需求。在软件服务上，开展了“客运服务提质活动”，制定了文明服务用语，实行了电话预约服务，继续坚持了“爱心送站卡”服务，为有需求市民提供免费进出站、接送亲友服务。
采访中记者了解到，近期车站临客停开变化较大，请有出行需求的旅客以车站公告或通过12306网站查询为准；铁路工作人员提醒，周末是客流出行高峰，请妥善安排交通时间，提前到站候车，不需要报销的旅客可不打印报销凭证，刷身份证进站乘车，以免耽误您的旅行。（供稿人：韩旭阳）
本文来源：衡水车务段
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