河北
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三夏期间，宁晋县北河庄镇围绕12345便民热线反映的热点事件，畅通反馈渠道，及时回应群众关切问题，积极采取应对措施，切实将问题处置在萌芽状态，筑牢秸秆禁烧“防火墙”。
热线引领“一盘棋”。全面安排部署夏季秸秆禁烧工作后，29个村每天利用大喇叭广播、微信群等媒介，大力宣传禁烧政策和便民热线电话，让群众真正参与其中，畅通反馈机制；在田间、大块儿农作物种植区等区域设立禁烧一线指挥部，张贴镇级反馈电话，做到靠前指挥、现场办公、一线作战；各村专门设立火种暂存处，在收割机、群众下田必经道路专人值守、提醒、检查，暂时收缴火源代为保管，全力消除进入田间的一切火灾隐患。
热线筑牢“防火墙”。以便民热线为突破口，成立镇级巡逻队、村级巡逻队，共计400余人。围绕村民热线反映问题，深入各村开展禁烧巡查管控。对分包地块24小时昼夜巡回检查，将反馈问题落到实处，发现携带打火机、抽烟人员，立即制止。其间共收缴打火机200余个，清理各村坑塘秸秆50余处，制止随意倾倒秸秆人员200余人，从根源制止了着火隐患，整个麦收期间，该镇小麦未出现一处着火案件，实现了小麦颗粒归仓。
热线联动“一条心”。北河庄镇针对群众反映的各类问题，每月汇总分类，找出高频事件，重点研究，建立台账，确保办结事件不反弹。截至6月中旬，该镇共收到便民热线交办单80件，办结率100%，群众满意率为100%。该镇还收到感谢锦旗一面。
本文来源：宁晋县委宣传部
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