三夏期间,宁晋县北河庄镇围绕12345便民热线反映的热点事件,畅通反馈渠道,及时回应群众关切问题,积极采取应对措施,切实将问题处置在萌芽状态,筑牢秸秆禁烧“防火墙”。
热线引领“一盘棋”。全面安排部署夏季秸秆禁烧工作后,29个村每天利用大喇叭广播、微信群等媒介,大力宣传禁烧政策和便民热线电话,让群众真正参与其中,畅通反馈机制;在田间、大块儿农作物种植区等区域设立禁烧一线指挥部,张贴镇级反馈电话,做到靠前指挥、现场办公、一线作战;各村专门设立火种暂存处,在收割机、群众下田必经道路专人值守、提醒、检查,暂时收缴火源代为保管,全力消除进入田间的一切火灾隐患。
热线筑牢“防火墙”。以便民热线为突破口,成立镇级巡逻队、村级巡逻队,共计400余人。围绕村民热线反映问题,深入各村开展禁烧巡查管控。对分包地块24小时昼夜巡回检查,将反馈问题落到实处,发现携带打火机、抽烟人员,立即制止。其间共收缴打火机200余个,清理各村坑塘秸秆50余处,制止随意倾倒秸秆人员200余人,从根源制止了着火隐患,整个麦收期间,该镇小麦未出现一处着火案件,实现了小麦颗粒归仓。
热线联动“一条心”。北河庄镇针对群众反映的各类问题,每月汇总分类,找出高频事件,重点研究,建立台账,确保办结事件不反弹。截至6月中旬,该镇共收到便民热线交办单80件,办结率100%,群众满意率为100%。该镇还收到感谢锦旗一面。