河北省
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为深入贯彻金融为民的服务理念，进一步优化现金使用环境，切实满足老年人、商户等群体多样化的现金支付需求，工行衡水景县支行全面推广“零钱包”服务宣传及兑换活动。
景县支行以厅堂为阵地，充分发挥网点先锋作用，在营业网点对到店客户讲解“零钱包”的优势，让客户更加直观的了解“零钱包”的使用方法，并且开立零钱包兑换绿色通道，在现金柜台兑换通道和对公柜台窗口每日提前备付足量的300元、500元、1000元和2000元的标准版“零钱包”，同时也根据客户不同需求而准备的“零钱包”空包进行现场的券别分配，为每一位到店客户提供了多元化现金服务，大大提高了零钱兑换效率。另外在柜台处张贴“零钱包”兑换名片，名片中包含景县支行所有营业网点的地址和联系方式，对进入网点办理业务的客户进行零钱包的宣传和名片的发放，帮助客户选择最优地点进行零钱兑换，切实解决了客户“兑零难”的问题。
景县支行成立外拓宣传小组，以宣传整治拒收人民币为切入点，深入周边超市、附近社区等人群密集场所进行“零钱包”的宣传兑换工作，向周边群众宣传“零钱包”的功能和优势，引导周边商户到营业网点体验“零钱包”兑换服务，进一步优化现金收付服务，着力增强社会公众使用现金的获得感、幸福感。
下一步，景县支行将秉持“以客户为中心”的服务理念，持续加大“零钱包”投放力度，不断丰富“零钱包”的兑换场景，切实发挥“小零钱”的“大作用”，为广大客户提供更加高效、便捷的现金服务。（供稿人：曲晓婧）
本文来源：工行衡水分行
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