河北省
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近日，中国人寿沧州分公司开展了特殊情况上门为客户办理业务的服务，为客户提供了更加便捷、高效的服务。通过上门为客户办理业务，不仅提高了客户满意度，还提高了服务质量和效率。服务过程中，服务团队会耐心听取客户的需求，为客户提供个性化的服务方案，并及时解决客户的问题。同时，根据客户反馈，不断改进服务质量，提高客户满意度。
在清理睡眠保单过程中，公司客服中心在接到银保渠道反馈，客户马女士保单于2018年满期，由于客户患脊髓小脑萎缩症卧病在床，行动不便无法前往柜面办理满期业务，家人心里十分焦急。黄骅支公司客服中心柜面经理了解情况后，第一时间与客户家属取得联系，并与其家属沟通上门办理业务的具体时间，客户需准备的材料及相关注意事项，客服中心员工亲自上门为老人办理满期业务。柜面人员耐心和细心的服务让客户及其家属感到十分暖心，不停的夸赞中国人寿工作效率高，服务态度好，让其家人十分感激。
在今后的工作当中，中国人寿将继续开展上门为客户办理业务的服务，为客户提供更加便捷、高效的服务。同时，也会加强服务团队的培训和建设，提高服务质量和效率，为客户提供更优质更专业更贴心的保险服务。
本文来源：商讯
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高少佩_sjz231011
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