网易首页 > 网易河北 > 正文

中国进出口银行河北省分行全面优化服务水平 提升对客服务质量

0
分享至

中国进出口银行河北省分行立足政策性金融职能定位,秉承以客户为中心的服务理念,多措并举,深入推进柜面服务提质增效,不断提高客户体验感和满意度,助力分行高质量发展。

优化业务流程。为让客户“最多跑一次”,分行建立业务预约办理机制,合理安排业务办理时间,客户可按预约直接到柜面办理业务,实现客户分流,切实做到“少等待”;制作常见业务“明白纸”,将所需资料清单列明,覆盖业务办理全流程,同时为客户提供业务资料预审服务,避免资料准备不全;优化填单指引,根据临柜对客业务种类,制作整齐规范的单据填写模板,有效指导客户填单,减少信息漏填、错填的问题,提升服务效率,缩短客户等待时间。

提升服务水平。分行坚持以优化服务质量为立足点,多措并举提升专业化、多样化、便捷化的账户和结算服务,全力以赴为客户解难题、办实事,无论是柜面服务还是电话咨询业务,受理人都负责热情接待、尽心答疑,不让客户久等、白跑。在保留纸质对账渠道的同时,分行开通网银对账渠道,使客户“足不出户”就能完成对账;为客户更好体验线上结算模式,在营业大厅设立网银体验区,摆放网银使用指引,新签约客户在柜面人员指导下,完成网银客户端的首次登录设置,熟悉使用操作流程,增强了客户业务办理体验,满足了客户便利化需求。

强化履职担当。为进一步提高企业经营主体的金融知识水平和风险防范能力,分行开展常态化金融知识宣传活动,制作各类纸质和电子版的宣传物料,通过营业大厅LED大屏、海报折页等形式投放,同时“面对面”“零距离”向来行客户宣传普及金融知识,筑牢口行宣传阵地;积极响应国家金融支持实体企业发展的政策要求,认真落实小微企业减费让利政策,减免账户管理费、汇划手续费、询证函、网银等服务项目相关费用,切实降低市场主体的财务成本,从根本上赢得客户满意度,助力实体经济行稳致远。

下一步,分行将继续践行使命担当,不断优化服务举措,持续提升服务质量,为客户带来更加优质、便捷、满意的金融服务,为推动河北外贸发展做出更大贡献。

相关推荐
热点推荐
国足0-3韩国揪出最大罪人,老油条国脚无心恋战,下次世预赛没戏

国足0-3韩国揪出最大罪人,老油条国脚无心恋战,下次世预赛没戏

华录出版传媒有限
2025-07-08 02:17:12
邛崃市政协原党组副书记、副主席杨彬被“双开”

邛崃市政协原党组副书记、副主席杨彬被“双开”

鲁中晨报
2025-07-07 17:24:08
甩锅?步行者高管:本想挽留特纳,但是他的经纪人没有给我们机会

甩锅?步行者高管:本想挽留特纳,但是他的经纪人没有给我们机会

移动挡拆
2025-07-08 04:00:16
离谱!民主党守了100年的拉丁裔铁票仓,被特朗普全撬走

离谱!民主党守了100年的拉丁裔铁票仓,被特朗普全撬走

起喜电影
2025-07-07 14:41:58
立陶宛3气中国,声称中国“不识抬举”,不想和立陶宛修复关系

立陶宛3气中国,声称中国“不识抬举”,不想和立陶宛修复关系

娱乐圈见解说
2025-07-08 03:09:01
玛哈并不是软柿子,将余瓦达一脉一网打尽,才看懂他的谋略有多强

玛哈并不是软柿子,将余瓦达一脉一网打尽,才看懂他的谋略有多强

比利
2025-07-07 18:52:43
2025日本AV女优新势力,演技颜值一个比一个好,你是否认识她们

2025日本AV女优新势力,演技颜值一个比一个好,你是否认识她们

说真话的小陈
2025-07-06 09:57:12
《以法之名》:王彧被害,郑雅萍才知这三人都没能把李人骏拉回头

《以法之名》:王彧被害,郑雅萍才知这三人都没能把李人骏拉回头

感影的世界
2025-07-08 00:37:52
为什么网上有那么多“低月租+大流量”的卡?去营业厅却不能办?

为什么网上有那么多“低月租+大流量”的卡?去营业厅却不能办?

号卡哆哆
2025-07-02 11:52:34
杜星霖怒骂张纪中:约会一身臭汗,身体不如小伙还脾气大,不幸福

杜星霖怒骂张纪中:约会一身臭汗,身体不如小伙还脾气大,不幸福

头号剧委会
2025-07-07 20:27:09
我妈跪求大伯借学费被赶出门,5年后我买别墅,大伯:房给我儿子结婚

我妈跪求大伯借学费被赶出门,5年后我买别墅,大伯:房给我儿子结婚

风声起伏
2025-06-30 17:19:25
英媒指责山东舰访问香港:是对英国的侮辱!英航母已启程远离南海

英媒指责山东舰访问香港:是对英国的侮辱!英航母已启程远离南海

青辉
2025-07-05 18:15:04
网约车司机开始集体叛逃!他们的下一站,竟回到了出租车公司

网约车司机开始集体叛逃!他们的下一站,竟回到了出租车公司

小舟谈历史
2025-07-02 12:52:12
国足0比3完败韩国二队,伊万科维奇赢了,根本问题不在教练

国足0比3完败韩国二队,伊万科维奇赢了,根本问题不在教练

姜大叔侃球
2025-07-07 20:58:07
笑疯了,美国网友发起请愿:驱逐移民请从第一夫人和巴伦开始!

笑疯了,美国网友发起请愿:驱逐移民请从第一夫人和巴伦开始!

田小疯
2025-07-06 22:19:53
通报来了!女子中百万大奖遭摊主夺票,警方介入,中奖彩民已兑奖

通报来了!女子中百万大奖遭摊主夺票,警方介入,中奖彩民已兑奖

鋭娱之乐
2025-07-07 15:23:54
香港9000亿豪门内斗:太子苦干15年,竟被亲爹联手小妈踢出局!

香港9000亿豪门内斗:太子苦干15年,竟被亲爹联手小妈踢出局!

喜欢历史的阿繁
2025-07-04 02:53:38
国足为什么0-3落败?久尔杰维奇一席话说得很实在,名记:没眼看

国足为什么0-3落败?久尔杰维奇一席话说得很实在,名记:没眼看

烟浔渺渺
2025-07-08 02:52:35
华坪女高17年确实没出一个清北,可是清北都建校100多年了,也没出一个张桂梅!

华坪女高17年确实没出一个清北,可是清北都建校100多年了,也没出一个张桂梅!

张晓磊
2025-07-02 10:20:03
救命空调等不来,百万典礼年年办!青岛大学的面子和里子都碎了

救命空调等不来,百万典礼年年办!青岛大学的面子和里子都碎了

元芳有看法
2025-07-07 12:21:55
2025-07-08 04:43:00

头条要闻

专家称铅中毒幼儿智商很难恢复 有家长伤心过度被抢救

头条要闻

专家称铅中毒幼儿智商很难恢复 有家长伤心过度被抢救

财经要闻

特朗普要发关税函 美国贸易谈判进展如何

体育要闻

不会再有第二个,快乐又伟大的托马斯-穆勒

娱乐要闻

鹿晗状态回升账号恢复 演唱会公开表白

科技要闻

投资大佬一语扎心:中国机器人"可悲"现状

汽车要闻

预售10.58万起/6秒级加速 零跑B01将于7月下旬上市

态度原创

艺术
本地
游戏
时尚
公开课

艺术要闻

故宫珍藏的墨迹《十七帖》,比拓本更精良,这才是地道的魏晋写法

本地新闻

建筑地标如何成为城市人才汇聚的 “强磁场”?

国外玩家热议:哪款游戏的战斗系统最爽?

夏天别总穿黑色长裤,试试这几款过膝长裙,轻盈舒适还优雅

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版