河北省
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为进一步优化人民币现金流通环境，满足商家和社会公众日常找零备付的现金需求，工行衡水故城康宁支行为客户提供了“零钱包”服务，不断提升现金支付便利性水平，保障人民币小面额现钞充分供应，为进一步优化营商环境、提升金融消费者现金使用便利性贡献力量。
故城康宁支行在营业网点设立了“零钱包”快速兑换窗口并且提前配置好满足客户需求的定制“零钱包”，准备了“零钱包”兑换名片。在“零钱包”的配备上设置了两种，一种是固定面额的，另一种是定制面额的，其中固定面额“零钱包”有300元、500元、1000元和2000元4种面额，个性化定制“零钱包”根据客户需求定制，一般以300元、400元居多。“零钱包”服务不仅提高零钞兑换办理效率，也让兑换零钱的客户深切感受到金融服务的温度。
该支行对辖内商户进行网格化精准走访，向辖内商户主动推销“零钱包”，并与商户签订《不拒收现金承诺书》，引导商户尊重公众现金支付选择权，切实提升公众使用现金的获得感和幸福感，同时积极向辖内商户介绍商户二维码、手机银行等方便快捷的金融产品，开展综合业务“一揽子”营销，为商户提供高效便捷的优质服务。
下一步，故城康宁支行将常态化提供“零钱包”兑换服务，扎实推进拒收现金整治工作，持续开展现金服务兜底性、便利性宣传，切实优化支付服务水平。（供稿人：牟丽泽）
本文来源：工行衡水分行
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