固安县行政审批局：“五个一”企服机制 助推营商环境持续优化

（原标题：县行政审批局：“五个一”企服机制 助推营商环境持续优化）

抓营商环境就是抓发展，为进一步优化营商环境，固安县推出了《固安县实施高质量发展暨“四招四引”十二条鼓励措施》,其中第六条县行政审批局“建立‘五个一’企服直通机制”让企业办理业务更便捷、高效。县行政审批局以企业需求为导向，通过“零距离”的服务方式，打造“因固·安心”政务服务品牌，推动企业健康发展。

县行政审批局以“走访解促”活动为载体，以打造“因固·安心”政务服务品牌为抓手，不断提升服务质效。在县行政审批大厅，谷明军正在办理变更登记业务。他告诉记者，因为办理流程不太熟悉，工作人员全程领办帮办，精准指导，仅用半小时就办齐了所有事项，这样高效又有“温度”的服务让他感到十分“暖心”。

固安弘健商贸有限公司总经理谷明军：“因为事务出差在外，我在线上办理变更登记时，致电工作人员咨询，有些资料问题无法理解，工作人员立即通过视频以及远程共享的方式，手把手、一对一精准进行了指导填报，我们公司变更法定代表人后，想抓紧开设分公司，我又来到市民服务中心办理分公司设立，在企业开办专区，工作人员也是全程领办帮办，还协助我们进行了税务、公积金的登记指导，这一趟我们把两套营业执照公章都领取了，真是为我们节省了很多时间。”

县行政审批局建立“五个一”企服直通机制，就是要做到“诉求1分钟受理、政企1小时见面、问题1天内办结，‘1’视同仁对待市场主体、类似问题只发生‘1’次”，确保了政企间沟通更加顺畅，企业诉求能够及时、高效处理。

杨永立的公司因为业务发展需要建厂房、扩产能，县行政审批局得知后，为企业定制“主题式”审批模式，建立“一家牵头、按责转办、同步办理、限时办结”的流转方式，实现资料同步共享、事项同步审批和结果同步互认，加快项目投产使用，为企业节省了大量的时间和精力，降低了运营成本，也增强了企业投资发展的信心。

固安瑞图机械制造有限公司副总经理杨永立：“今年我们企业有扩产能的计划，想要在月底就能投产，我们办理执照后工作人员一直和我们保持联系，得知我们的意向后，行政审批局第一时间派人上门和我们沟通，进行现场指导，协调相关部门，工作人员全程领办帮办，让我们从“多头跑”变“坐等审批”，真是解了我们的燃眉之急。”

优化营商环境是培育和激发市场活力、增强发展内生动力的关键之举。县行政审批局还通过“12345政务服务便民热线”、营商诉求“直通车”“办不成事”窗口及具有本地特色的“网上12345”诉求平台等多种方式，实现线上线下服务有效衔接，确保企业群众的投诉事项“件件有着落、事事有回音”。

固安县行政审批局企业服务中心负责人张硕培：“为持续优化营商环境，行政审批局企业服务中心持续完善服务机制，围绕企业开办到歇业注销、项目备案到竣工验收等全生命周期，安排专人提供线上线下咨询、帮办代办服务，协助解决生产经营过程中的各类问题。针对不同的企业需求，制定一对一服务计划，实现一企一策，确保各种涉企问题在企业服务中心‘一站式”解决，‘全流程’办理，‘单元内循环’。”