"张富清金融服务队"——学英雄 见行动(一)

5月24日，是第五个“学习张富清日”。张富清老英雄60多年深藏功名，一辈子坚守初心、不改本心，“听党话跟党走”，一心为民，是建行人的优秀代表。学习张富清老英雄的精神，保定建行青年在行动，一起看看“张富清金融服务队”的故事。

【保定建行满城支行团支部】

张富清精神主要体现在他对党的忠诚、对人民的热爱以及无私奉献、淡泊名利的价值观上。在服务中，通过组织学习他的事迹，激发员工敬业爱岗、勇于担当的精神风貌。为此，满城支行团支部立即开展专题学习活动。

加强对员工的服务理念教育，强调以客户为中心，提高问题解决能力和应变能力。完善服务流程，简化操作步骤，提高服务效率，减少差错率。设立服务明星评选，通过考核方式激励员工提供优质服务。学习张富清工作精神，鼓励员工在日常工作中践行张富清精神，总结工作经验解决问题，优化工作流程。组织观看张富清事迹的纪录片或电影，让青年们了解他的生平和先进事迹，特别是他在部队的卓越表现和退役后默默奉献的精神。

举办青年员工座谈会，鼓励青年员工分享他们对张富清精神的理解和感悟，以及如何将这种精神融入到日常工作中。经验交流的同时，鼓励青年员工在各自的工作岗位上发挥先锋模范作用，提高工作效率和服务质量，争取在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

【保定建行望都支行团支部】

望都支行团支部围绕学习张富清精神、发扬青年突击队精神和提升客户服务水平方面开展了多种活动。为奔波在劳动岗位上的快递员致敬；不断提升适老化服务能力，对行动不便客户提供上门服务、开展反假币宣传活动，设立反假咨询台和宣传折页为客户普及反假知识。

【保定建行蠡县支行团支部】

为进一步提供优质便民高效的金融服务，保定建行蠡县支行“张富清”金融服务队走进乡村提供综合金融服务，为村民现场开立社保卡。

在本次活动中，支行工作人员用高效、专业、热情的服务赢得了村民们的一致好评。业务办理期间，工作人员耐心细致地解答村民们提出的各种问题，指导操作，主动为他们普及正确使用银行卡的相关知识，讲解银行卡出租、出借、买卖的风险，并告知他们不要向陌生人透露自己的身份信息、银行卡密码等重要内容，提醒大家保管好账户密码信息，远离非法集资和电信网络诈骗。下一步，支行将继续主动担当，号召全体员工将“张富清精神”与实际工作相结合，立足本岗，积极做好金融宣传服务，向百姓普及金融诈骗知识，为百姓提供更丰富、更贴心、更便捷的金融服务，以新金融行动践行责任担当。（袁畅）