河北
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近日，临近下班时间，一位老人来到保定建行城建支行营业网点，十分着急的口中一直念叨“我的钱怎么被扣走了？”。大堂经理见状，上前询问情况，得知老人最近查看银行卡流水时发现其中有一笔310元的扣款一直对不上账，也不知道扣款方和扣款原因，只知道是自己的建行卡消费出去的，于是急忙来银行询问。大堂经理了解完情况后及时安慰老人，并查看老人的建行卡交易记录。经仔细检查核对后，果然发现了这310元的扣款，不仅如此，还从同一收款方处发现了第二笔一模一样的扣款和一笔扣1元钱的扣款，总计621元。大堂经理继续向客户了解情况，询问其是否知道这些款项是打给谁的。在老人的仔细回忆下，想起这是一个保险公司的保单，于是大堂经理立即与该公司客服取得了联系并确定了钱款去向。原来，这个产品是一个首月1元，从次月开始310元扣费的保单。只要客户第一次好奇点选了服务，之后每次扣款都不再需要本人确认。大堂经理帮助客户与客服进行不懈沟通，坚决要求退款，最后该公司终于将钱款打回，我行工作人员成功为老人追回了621元钱款。在查询问题过程中，大堂经理敏锐地发现这种事情发生的原因主要是老人在各种平台开通了免密支付，这对老人来说风险尤其大。事后，大堂经理向老人普及了反赌反诈的知识，老人收回了钱款，表达感谢后满意离去。
在此，提示老年人尽量避免开通免密支付、点击广告链接，保障财产安全。（孙逸凡）
本文来源：商讯
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王修齐_bd345
