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中国人寿沧州沧县支公司开展我为群众办实事活动

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相知多年,值得托付。多年来,中国人寿保险股份有限公司沧州分公司始终秉承“成己为人,成人达己”企业文化核心理念,服务社会民生。

本着全心全意为人民服务的原则,沧县支公司开展我为群众办实事活动。

个险业务部举办保险知识普及活动,对到场客户手把手教学保险App的使用,让客户无时无刻可以查询到自己保单的基本情况,并对相关操作问题进行答疑解惑。同时为客户普及保险知识,让客户了解到什么是保险,保险的必要性。保险姓保,为广大客户保驾护航的保,是确保我们生活品质的保,是我们的保护伞。

个险业务部在服务渠道方面,打造“线上渠道多、线下渠道全”融合互补的服务通道,打破时间和空间的限制,实现24小时不间断服务。由寿险APP、官微、小程序所构成的线上服务平台矩阵得到广泛使用,为广大客户解决保险问题。同时,针对今日不能到场的客户,开展远程服务活动。为客户线上解决保险问题:保险条款、保额、保费、红利等保单基本情况,以及寿险App的使用,让客户无时无刻可以查询到自己保单的基本情况,并对相关操作问题进行答疑解惑。

通过此次活动能够让客户更加了解保单条款、保险责任、责任免除等金融知识,增强风险责任敏感度。同时我们做为服务人员始终坚持诚信为本的原则,主动了解客户的保险需求,为客户提供合适的保险服务。

做为服务人员,始终坚持以人民为中心的发展思想,聚焦保险保障本源,优化金融服务流程,充分发挥保险保障功能,更好服务民生保障,增强客户的获得感、幸福感、安全感。

网易刊登此文仅出于传递信息之目的,绝不代表网易赞同其观点或证实其描述。
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