河北省
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相知多年，值得托付。多年来，中国人寿保险股份有限公司沧州分公司始终秉承“成己为人，成人达己”企业文化核心理念，服务社会民生。
本着全心全意为人民服务的原则，沧县支公司开展我为群众办实事活动。
个险业务部举办保险知识普及活动，对到场客户手把手教学保险App的使用，让客户无时无刻可以查询到自己保单的基本情况，并对相关操作问题进行答疑解惑。同时为客户普及保险知识，让客户了解到什么是保险，保险的必要性。保险姓保，为广大客户保驾护航的保，是确保我们生活品质的保，是我们的保护伞。
个险业务部在服务渠道方面，打造“线上渠道多、线下渠道全”融合互补的服务通道，打破时间和空间的限制，实现24小时不间断服务。由寿险APP、官微、小程序所构成的线上服务平台矩阵得到广泛使用，为广大客户解决保险问题。同时，针对今日不能到场的客户，开展远程服务活动。为客户线上解决保险问题：保险条款、保额、保费、红利等保单基本情况，以及寿险App的使用，让客户无时无刻可以查询到自己保单的基本情况，并对相关操作问题进行答疑解惑。
通过此次活动能够让客户更加了解保单条款、保险责任、责任免除等金融知识，增强风险责任敏感度。同时我们做为服务人员始终坚持诚信为本的原则，主动了解客户的保险需求，为客户提供合适的保险服务。
做为服务人员，始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦保险保障本源，优化金融服务流程，充分发挥保险保障功能，更好服务民生保障，增强客户的获得感、幸福感、安全感。
本文来源：商讯
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高少佩_sjz231011
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