河北
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今年4月以来，工行邢台宁晋富强支行积极贯彻落实人民银行和上级行“关于整治拒收人民币现金”的相关工作要求，围绕辖内商户和居民的零钱兑换需求，积极开展了零钱包兑换服务活动，受到广大客户群众欢迎。
高度重视，强化现金备付管理。根据上级行具体要求，该网点推出多种面额的标准化零钱包以及更适合周边商户兑换的定制化零钱包，以满足了客户在日常交易中对零钱的需求。客服经理每日核验零钱包数量，在保证现金无差错的基础上，为零钱包兑换做好零钞储备，以便高效及时补充。
宣传推广，线上线下扩充影响。多管齐下增强宣传效果，进一步优化现金支付环境。对内，网点设立零钱包专项兑换窗口，简化兑换流程，缩短等候时间，有效提高金融服务效率。对外，成立宣传小分队，走进周边商户、超市等现金使用频率较高的场所，通过面对面宣传切实解决商户零钞兑换需求。积极展开线上宣传，通过企业微信，朋友圈以及商户微信群等平台进行宣传推广。
亲民惠民，小零钱服务大民生。把便民零钱包兑换服务与开展“网点颜值靓化”、“37度智慧厅堂”等专项行动有机结合，努力打造“环境最靓、服务最暧、气质最佳”的营业网点。通过便民金融服务搭建与客户之间的桥梁，用实际行动践行金融为民、金融惠民的使命，促进业务稳步发展，有效提升网点综合竞争力。宋海琳
本文来源：商讯
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