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中国人寿沧县支公司开展常态化服务活动

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多年来,中国人寿沧县支公司秉承“成己为人,成人达己”企业文化核心理念,服务社会民生,以更好的产品和服务来满足广大人民群众对保险保障的需求。

个险业务部在服务渠道方面,打造“线上渠道多、线下渠道全”融合互补的服务通道,打破时间和空间的限制,实现24小时不间断服务。由寿险APP、官微、小程序所构成的线上服务平台矩阵得到广泛使用,为广大客户解决保险问题。

近日,个险业务部常态化安排服务专员,开展远程服务活动,对不便临柜及行动不便的客户进行线上服务,为客户线上解决保险问题:保险条款、保额、保费、红利等保单基本情况,以及寿险App的使用,让客户无时无刻可以查询到自己保单的基本情况,并对相关操作问题进行答疑解惑。同时为客户普及保险知识,让客户了解到什么是保险,保险的必要性。保险姓保,为广大客户保驾护航的保,是确保我们生活品质的保,是我们的保护伞。让客户足不出户解决问题,提高客户满意度,助力沧县支公司业务发展。

同时近期,个险业务部邀请客户到沧县人寿,通过现场教学+讲解的形式,为客户进行保单及寿险App系统等问题答疑解惑。为客户介绍权益保护,提升与客户之间的触及率和满意度。今后个险业务部会常态化为广大客户进行保险知识普及,全心全意为客户办实事,助力沧县支公司高质量发展。

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