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河北大学附属医院多举措优化医保工作

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“我正准备为刚出生的宝宝办医保,但是又不知道怎么办理……”“可以微信搜索“河北税务”公众号,选择“业务办理”,选择“社保缴纳”,选择“个人社保缴费”,之后按提示操作即可……”这是河北大学附属医院医保工作人员在产科病房向刚刚平安诞下宝宝的产妇讲解如何进行新生儿参保。同产房的孕产妇听后也都争相咨询,工作人员便耐心细致讲述了新生儿参保的最晚时间、年度缴费标准及可以享受的医保待遇等大家关心的问题,并对城镇职工医保和城乡居民医保孕产妇生育相关报销方式及比例进行了解答,提升了孕产妇对城乡居民医疗保险政策的知晓率,对促进新生儿参保起到了积极推动作用,得到孕产妇的一致好评。

今年以来,河北大学附属医院医保办公室工作人员到该院各病区走进病房宣讲医保、在病区楼道布展医保宣传展板、对医务人员开展医保专题培训等多举措广泛开展医保宣传,大大提升和加深了患者、患者家属和全院医务人员对医保认识和了解,河北大学附属医院医保办公室主任刘卓说:“通过多种形式的宣传,以期让广大患者更了解医保政策,让医务人员在工作中更好地贯彻执行各项医保政策。”

为使医保政策深入人心,河北大学附属医院医保办公室通过线上、线下的多种方式开展医保政策宣传活动,在河北大学附属医院微信公众号开辟医保政策宣传专栏,定期发布医保相关政策或解答热点医保问题的宣传视频;在医院门诊候诊区等区域发放医保宣传折页等宣传资料;在院内电子屏播放医保政策宣传片,同时在院内“医保服务专区”多次举行现场宣传活动。此外,河北大学附属医院医保办定期为医务人员开展“医保基金监管宣传解读培训会”,使医务人员全面及时掌握医疗保险管理政策、制度,提高医保服务意识,规范医疗服务行为。

工作中,河北大学附属医院医保办实时优化、不断改进医保服务咨询工作,建立了一站式、人性化的医保咨询服务,严格执行“首问负责制”,多次优化院内医保相关手续办理的流程。为提升医保患者结算便利性和实际使用感受,在院区内努力建设医保就医购药数字化应用场景,设置医保服务专区,配置多台医保自助终端服务设备,同时实行“床旁结算”,在病区护理站配备医保刷脸终端,将出院结算窗口前移至病区护理站,实现了医保患者无需医保卡、无需手机操作、无需输入密码,通过“刷脸”认证即可完成医保费用结算,极大增强了患者就医获得感。(李楠 李健)

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