河北
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为响应人民银行拒收人民币专项整治暨优化支付环境工作要求，工商银行渤海新区支行积极走访摸排周边商户及开户企业，宣讲不得拒收、排斥现金相关政策，宣传引导群众自觉维护人民币法定地位，不得以任何方式拒收人民币现金。同时，为进一步提高支付便利性，提升公众对现金服务的获得感和满足感，渤海新区支行全面开展“零钱包”兑换服务工作。
近日，一位老大爷面带焦急之色来到我行。我行工作人员急忙上前询问，了解到大爷在超市购物时由于没带零钱、商家零钱不足且不会使用智能支付导致结账过程坎坷，费很大劲儿才找了零，回家路上看到工商银行就想着兑换点零钱，方便以后找零。了解客户需求后，工作人员向大爷推荐了我行推出的特色便民服务——“零钱包”，并向其介绍使用方法及办理渠道。然后带其到“零钱包”绿色兑换通道办理300元标准化零钱包，客户对我行服务表示满意。之后，我们使用外拓兑换方式为超市送上500元规格的标准化零钱包，同时，给超市工作人员递上“零钱包”兑换名片，商户有零钱需求时可随时拨打我行电话，满足其日常零钱备付需求。
今后，我行将继续加大宣传力度，线上线下等多渠道开展拒收人民币现金专项整治及“零钱包”兑换宣传工作，以满足客户日常支付场景中对小额支付和找零的需求。
本文来源：商讯
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徐彩云_HB10
