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工商银行渤海新区支行“零钱包”兑换服务暖人心

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为响应人民银行拒收人民币专项整治暨优化支付环境工作要求,工商银行渤海新区支行积极走访摸排周边商户及开户企业,宣讲不得拒收、排斥现金相关政策,宣传引导群众自觉维护人民币法定地位,不得以任何方式拒收人民币现金。同时,为进一步提高支付便利性,提升公众对现金服务的获得感和满足感,渤海新区支行全面开展“零钱包”兑换服务工作。

近日,一位老大爷面带焦急之色来到我行。我行工作人员急忙上前询问,了解到大爷在超市购物时由于没带零钱、商家零钱不足且不会使用智能支付导致结账过程坎坷,费很大劲儿才找了零,回家路上看到工商银行就想着兑换点零钱,方便以后找零。了解客户需求后,工作人员向大爷推荐了我行推出的特色便民服务——“零钱包”,并向其介绍使用方法及办理渠道。然后带其到“零钱包”绿色兑换通道办理300元标准化零钱包,客户对我行服务表示满意。之后,我们使用外拓兑换方式为超市送上500元规格的标准化零钱包,同时,给超市工作人员递上“零钱包”兑换名片,商户有零钱需求时可随时拨打我行电话,满足其日常零钱备付需求。

今后,我行将继续加大宣传力度,线上线下等多渠道开展拒收人民币现金专项整治及“零钱包”兑换宣传工作,以满足客户日常支付场景中对小额支付和找零的需求。

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