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工行保定定州清风支行成功拦截一起电信诈骗案

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2024年5月22日中午,一位女客户前往工行保定定州清风支行在办理完3万元现金存款后,要求工作人员协助开通自己的手机银行功能。

在工作人员询问开通手机银行用途时,该客户称是要将这3万元转给孩子的老师交培训费,老师还强调要必须通过手机银行转账而不能通过柜台办理。网点负责人在听到“不能通过柜台办理”时,立刻警觉起来,对客户进行进一步询问,得知客户孩子在某985大学读书,今日上午孩子使用一个新的微信号和她联系说需要报名参加一个“清华培训班”,培训费是3万,名额有限需赶紧将报名费转给“教导处老师”。网点负责人意识到这可能是一场电信诈骗。建议客户立刻通过电话和与孩子原微信号视频通话联系进行确认,在视频和电话双向确定前不要将资金汇出。

客户在多次拨打电话后终于与孩子取得了联系,得知孩子因手机故障送往维修部修理现刚拿到手机,今日未曾与其联系过,此时客户惊出一身冷汗,才意识到刚才自己所经历的是一场电信诈骗,对该行工作人员的火眼金睛和耐心防诈劝导表示由衷的感谢。正是该行工作人员高度的防诈意识,和对客户高度负责的服务态度,最终为客户守住了“钱袋子”。

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