河北
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为进一步贯彻落实优化支付服务、提升支付便利性的要求，切实打通小面额现金支付堵点、痛点，工行邢台桥东豫让桥支行落实“零钱包”便民特色服务，通过将一定金额、券别组合的人民币零钞装入特制封袋，为广大客户提供快速便捷的零钞兑换现金服务。
“零钱包”分为标准化、定制化两种。标准化“零钱包”券别包括20元、10元、5元、1元等多种券别，为到网点的客户提供即来即兑服务。定制化“零钱包”重点满足客户个性化零钞使用需求，金额、券别及张数可灵活定制。同时，工行邢台桥东豫让桥支行在厅堂设置宣传标识，给前来办业务的客户发放宣传名片，向客户介绍零钱包兑换服务的特色，在柜台设立零钱包兑换绿色通道，增强客户办理业务的体验感和幸福感。
为帮助商户解决“找零难、兑零难、换残难”的问题，该行组织员工走进使用现金需求较大、交易较多的药店、便利店、农贸市场、商超等区域，主动上门提供“零钱包”兑换服务。店主激动得说道：“你们可真是及时雨，我们这样的多谢你们将零钱包送上门，真是解了我的燃眉之急！”同时了解商户的零钞兑换需求，收取客户的意见和建议，收获到了客户的一致好评。
此后，工行邢台桥东豫让桥支行将继续宣传推广“零钱包”业务，提供更加优质、高效、便捷的现金服务，为服务社会民生和优化营商环境贡献金融力量。于烨子
本文来源：商讯
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