河北省
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近日，衡水市人民医院（哈励逊国际和平医院）在中国医药卫生文化协会举办的“改善就医感受提升患者体验”优质服务案例暨优质服务医院评选活动中荣获2024年“改善就医感受提升患者体验”优质服务医院奖。
根据国家卫健委与国家中医药局联合发布《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》，为持续优化医疗服务模式，解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，衡水市人民医院积极响应，以患者为中心，以需求为导向，开拓思路，创新模式，多措并举，多渠道开展患者满意度调查，并以此为抓手，科学整合诊疗服务资源，充分运用新手段、新技术、新模式，简化就医流程，打造“一站式”服务，切实做到就医流程“做减法”，服务“做加法”，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点，通过总结在改善就医感受提升患者体验过程中的好经验和做法，最终形成《请您来找茬---“新”方法“心”服务》优质服务案例上报评选大赛组委会。
5月11日-12日由中国医药卫生文化协会人文医院分会主办的第二届人文医院建设大会，邀请了来自高校、医院以及企业、媒体的众多知名专家学者及业内人士，大家齐聚一堂，进行人文医院建设理论研究与实践探索的分享和交流，并组织了优质服务医院评比。衡水市人民医院（哈励逊国际和平医院）荣获2024年“改善就医感受提升患者体验”优质服务医院奖，院党委委员、副院长王立涛，客服中心主任焦永倩代表医院参加了会议和颁奖仪式。
以人为本、服务至上，我们一直在路上，哈院将以此为契机，持续改善医疗服务质量，不断提升医院诊疗能力和服务水平，优化门诊流程，完善医疗服务体系，努力提升患者就医感受和体验，全力保障群众生命健康安全。
本文来源：衡水市人民医院
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