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客户需求无小事 建行服务暖人心

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客户服务无小事。建行东光东建支行厚植服务理念,依托劳动者港湾全心全意为客户提供优质服务。他们把客户当成自己的朋友,对东光建行的工作人员来说,客户办完业务后脸上露出的满意笑容,是对他们最大的鼓励。

这天支行门口来了一位步伐缓慢的阿姨,大堂经理远远看到连忙过去帮客户掀门帘、倒水,这一系列的举措引得客户发出感叹:我连回家都没有享受过这种待遇!你们的服务真是太好了!在劳动者港湾区休息过后,工作人员为阿姨办理完业务,阿姨表示日后就来这一家银行办业务了。在客户们的好评反馈中,大家的干劲更足了。

支行还有一位老年客户,由于年龄较大,腿脚不便,多次表示来一趟不容易。客户经理了解到这些情况后,每次都在人少的时间邀约客户来办业务,以减少等待时间,在服务客户过程中耐心指导,细心讲解,客户离别时也会搀扶着下台阶,受到客户的认可和好评。

建行东光东建支行立志打造服务标杆网点,尽心尽力做好客户服务,为客户提供全方位服务。建行不仅是一个办业务的场所,更是客户休息的港湾,安心的摇篮。

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