武强：倾心调好“小纠纷” 一朝“有结”变“有解”

（原标题：倾心调好“小纠纷” 一朝“有结”变“有解”）

“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”今年以来，武强县公安局深入践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，以“局长信箱”开通为载体，前移服务阵地，积极推动“有诉必应马上办”，认真解决矛盾纠纷，努力把派出所调解室打造为群众家门口的画乡警务新“枫”景。近日，豆村派出所及时化解一起工友间的矛盾纠纷，“群众事无小事、鸡毛蒜皮都是事”，民警耐心、真诚的工作态度得到辖区群众的认可。

调节“小矛盾” 守护“大和谐”

“对不住警察同志，给你们添了不少麻烦，让你们费心了”。村民将一面鲜红的锦旗递到民警手中，“矛盾解开了，我这心里敞亮多啦!”

近日，武强县公安局豆村派出所民警接到急促的报警电话，“喂，警察同志，我被打了，我要报警”，民警听到电话那头传来急切的声音，挂断电话迅速赶往报警地处警。

事情发生在武强县豆村镇某村子的小工厂里，民警到达现场后，并询问事情原由，经了解，李某与杜某在工作时，因口角问题发生了争吵，杜某拿着手中的工锤敲打了一下李某的胳膊，气愤的李某遂报了警。

民警调取了现场监控，并询问查看李某的伤情，发现李某被杜某敲打的胳膊处，无明显外伤。

见二人都火气冲冲的，民警问起事情的起因。

原来，李某不是豆村镇村民，而是2年前来到豆村镇某村定居，并在村里的小工厂找了一份工作，与本村居民杜某成为了工友。半年前，李某到村中一家村民家中“吃席”时，称是杜某喊他一起去的，杜某却否认称，李某并非本村村民，是不可能叫他一起去参加的，二人也因此结下解不开的“梁子”。

直至近日，二人在一起工作时又说起此事，越说越急，越急越气，杜某顺手用手里的工锤，敲打了李某的胳膊。

了解了前因后果，民警也清楚了二人争吵的“症结”所在，考虑到涉事双方为邻里、工友关系，所谓“抬头不见低头见”，以后在一起工作时仍有个关照，决定此案件以调解为主、惩罚为辅。民警找来工厂老板和村支部书记，叫上李某和杜某，心平气和的坐下来“聊一聊”。

“都是邻里乡亲的，俗话说，远亲不如近邻，有什么解不开的结啊?咱们今天就把事情说开，大事化小，小事化了，不能激化心里的“疙瘩”触碰法律。”民警晓之以理、动之以情地耐心劝导双方换位思考，认真审视自己问题，从情理、法理多方面入手，引导双方以更加平和的语气沟通。经过不懈努力，二人认识到自己的问题所在，通过换位思考，也理解了对方情绪“纠结”的原因，最终二人“化干戈为玉帛”，工友关系重新回暖，脸上也都露出满意的笑容。

下一步，武强县公安局将继续坚持以人民为中心工作理念，主动发挥职能作用，把群众的揪心事、烦心事、闹心事实实在在地放在心上、抓在手上、落实在行动上，用真心、耐心、热心把“群众呼声”变成“满意掌声”，努力为辖区群众营造和谐稳定的生活环境。