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武强:倾心调好“小纠纷” 一朝“有结”变“有解”

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(原标题:倾心调好“小纠纷” 一朝“有结”变“有解”)

“金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖。”今年以来,武强县公安局深入践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”,以“局长信箱”开通为载体,前移服务阵地,积极推动“有诉必应马上办”,认真解决矛盾纠纷,努力把派出所调解室打造为群众家门口的画乡警务新“枫”景。近日,豆村派出所及时化解一起工友间的矛盾纠纷,“群众事无小事、鸡毛蒜皮都是事”,民警耐心、真诚的工作态度得到辖区群众的认可。

调节“小矛盾” 守护“大和谐”

“对不住警察同志,给你们添了不少麻烦,让你们费心了”。村民将一面鲜红的锦旗递到民警手中,“矛盾解开了,我这心里敞亮多啦!”

近日,武强县公安局豆村派出所民警接到急促的报警电话,“喂,警察同志,我被打了,我要报警”,民警听到电话那头传来急切的声音,挂断电话迅速赶往报警地处警。

事情发生在武强县豆村镇某村子的小工厂里,民警到达现场后,并询问事情原由,经了解,李某与杜某在工作时,因口角问题发生了争吵,杜某拿着手中的工锤敲打了一下李某的胳膊,气愤的李某遂报了警。

民警调取了现场监控,并询问查看李某的伤情,发现李某被杜某敲打的胳膊处,无明显外伤。

见二人都火气冲冲的,民警问起事情的起因。

原来,李某不是豆村镇村民,而是2年前来到豆村镇某村定居,并在村里的小工厂找了一份工作,与本村居民杜某成为了工友。半年前,李某到村中一家村民家中“吃席”时,称是杜某喊他一起去的,杜某却否认称,李某并非本村村民,是不可能叫他一起去参加的,二人也因此结下解不开的“梁子”。

直至近日,二人在一起工作时又说起此事,越说越急,越急越气,杜某顺手用手里的工锤,敲打了李某的胳膊。

了解了前因后果,民警也清楚了二人争吵的“症结”所在,考虑到涉事双方为邻里、工友关系,所谓“抬头不见低头见”,以后在一起工作时仍有个关照,决定此案件以调解为主、惩罚为辅。民警找来工厂老板和村支部书记,叫上李某和杜某,心平气和的坐下来“聊一聊”。

“都是邻里乡亲的,俗话说,远亲不如近邻,有什么解不开的结啊?咱们今天就把事情说开,大事化小,小事化了,不能激化心里的“疙瘩”触碰法律。”民警晓之以理、动之以情地耐心劝导双方换位思考,认真审视自己问题,从情理、法理多方面入手,引导双方以更加平和的语气沟通。经过不懈努力,二人认识到自己的问题所在,通过换位思考,也理解了对方情绪“纠结”的原因,最终二人“化干戈为玉帛”,工友关系重新回暖,脸上也都露出满意的笑容。

下一步,武强县公安局将继续坚持以人民为中心工作理念,主动发挥职能作用,把群众的揪心事、烦心事、闹心事实实在在地放在心上、抓在手上、落实在行动上,用真心、耐心、热心把“群众呼声”变成“满意掌声”,努力为辖区群众营造和谐稳定的生活环境。

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