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工行邢台临城支行金融服务有温度助力现金畅通行

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为有效落实中国人民银行拒收人民币现金专项整治工作,工行邢台临城支行积极推广“零钱包”兑换服务,为金融服务社会民主注入工行温度。

配置灵活,满足多样化用现需求。该行“零钱包”采用“标准化+定制化”相结合的形式,通过将一定金额的人民币零钞装入特定封装带,实现多场景快速兑换。其中定制化“零钱包”分为266元、666元、1000元、2000元四个规格。

上门兑换,提供方便快捷兑换服务。该行营业室通过厅堂加外拓两种渠道宣传零钱包知识,并为附近商户提供零钱包上门兑换服务,更好地满足客户零钱兑换需求,客户无需到网点办理,大大节省了客户的时间,进一步优化营商环境,提高支付服务水平。

工行邢台临城支行营业室通过对到店客户宣传,以营业室为中心对周边商户逐一走访,持续广泛地向公众宣传传递人民币法定地位相关金融知识,引导商户客户自觉规范现金收付行为,并上门与商户签订承诺书。该行要求员工提升尊老、敬老、爱老服务意识,网点配备轮椅、拐杖、老花镜等助老设备,工作人员对老年客户业务咨询、排队取号、智能机具使用、凭证填写、业务办理等全流程进行指导和协助,并为有需求的老年客户提供上门服务。范知昊

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