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建行青县支行:为百岁老人提供上门服务

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五一前夕,一位老年客户来到建行青县支行,询问工作人员:“为什么银行卡不能取钱了,取的钱需要急用啊”!老年客户非常着急说着,大堂经理上前查看原因,发现银行卡已到期,并表示可以马上为其办理到期换卡,但该客户表示银行卡不是自己的,是其母亲的银行卡。老年客户告知大堂经理,其母亲已经101岁,已经出行不便了。大堂经理了解到该情况,马上与负责人报备,为了确保高效、顺利办结该业务,负责人先进行了细心而细致的沟通,在了解了详细情况后,马上安排支行工作人员当日下午为客户进行上门服务,

本着为客户着想的原则,支行克服人手不足的困难,安排人员持龙易行设备进行上门服务,为客户解了燃眉之急。客户一直不停地说:“谢谢,谢谢,真是麻烦你们了,你们的服务太好了!”质朴的语言中流露出对工作人员深深的感激之情。

建行青县支行积极践行身为银行人的光荣使命,在坚持合规、严守风险的同时,全力为客户提供优质服务,扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题,提供便民、高效、贴心的服务,让客户满意。

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