河北
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五一前夕，一位老年客户来到建行青县支行，询问工作人员：“为什么银行卡不能取钱了，取的钱需要急用啊”！老年客户非常着急说着，大堂经理上前查看原因，发现银行卡已到期，并表示可以马上为其办理到期换卡，但该客户表示银行卡不是自己的，是其母亲的银行卡。老年客户告知大堂经理，其母亲已经101岁，已经出行不便了。大堂经理了解到该情况，马上与负责人报备，为了确保高效、顺利办结该业务，负责人先进行了细心而细致的沟通，在了解了详细情况后，马上安排支行工作人员当日下午为客户进行上门服务，
本着为客户着想的原则，支行克服人手不足的困难，安排人员持龙易行设备进行上门服务，为客户解了燃眉之急。客户一直不停地说：“谢谢，谢谢，真是麻烦你们了，你们的服务太好了!”质朴的语言中流露出对工作人员深深的感激之情。
建行青县支行积极践行身为银行人的光荣使命，在坚持合规、严守风险的同时，全力为客户提供优质服务，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，提供便民、高效、贴心的服务，让客户满意。
本文来源：商讯
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徐彩云_HB10
