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工行沧州车站支行强化网点主阵地服务 深入开展“打造人民满意银行”

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旺季营销以来,工行沧州车站支行以搏击潮头的干劲,狠抓优质个人客户拓展工作,不断夯实大零售业务发展基础,认真分析市场,加大措施力度,在稳固、深度挖掘存量客户的同时积极拓展新客户,取得了较好的成效,发展基础进一步夯实,大个金板块旺季营销竞赛排名跻身全辖前四。该行旺季营销竞赛大个金板块考核排名位居全辖第四。

打好阵地保卫战。强化网点主阵地服务,深入开展“打造人民满意银行”活动,从强化做好网点主阵地的服务做起,认真研究产品,以服务赢客户,以产品引资源,积极开展“厅堂微沙龙”,客户经理、大堂经理、柜员密切协作,确保日均存款1万元以上的基础类客户不流失。

打好拓户攻坚战。坚持拓户“一号工程”,外拓营销精准拓户,按照“定市场、定人员”的工作机制,落实客户经理对接目标客户,以创新产品和服务为突破口,开展“行商”营销,集中批量快速拓展新客户。

打好目标攻心战。强化新增单位、培训机构、幼儿园、超市、酒店等的代发工资营销,落实支行一把手负责制,主动出击不屈不饶,通过展示我行优质的产品、强大互联网功能、优质的服务的攻心战,周边代发工资目标单位的成功营销。针对商友客户,以专业市场为依托,以“六进”活动为抓手,加强与商会、协会等外部机构合作,促进工作开展;利用手机银行、银行卡、互联网金融产品、e商通、E支付等系列产品功能优势,实现对在校教职工和广大中青年客户群体联动营销。

打好产品渗透战。运用积分回馈活动,盘活提升了资产1万元以上中高端客户,提高了老客户的忠诚度,进而转介新客户;依托智能服务,提升客户产品体验、和服务黏性,跟进零余额客户、无星级客户和新开户客户;推动直通式考核,突出新客户、新存款和新资产的考核,深化关系维护,提升客户满意度;利用大数据思维,对存量客户数据分析,研判客户潜在需求,开展精准营销活动,对存量客户产品渗透、资产提升、提高贡献等方面成效显著。

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