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工商银行沧州分行全面开展“零钱包”兑换服务工作

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为进一步提升支付服务水平,优化支付服务环境,充分发挥“现金兜底”效能,更好地满足老年人、外籍来华人员及小微商户等群体的支付便利化需求,工商银行沧州分行严格贯彻人民银行关于拒收人民币现金整治及做好优化支付服务工作要求,积极开展“零钱包”兑换服务活动。

工商银行沧州分行秉承“宣传到位、投放及时、即来即兑”的原则,配备充足的标准化及个性化的零钱包,向在日常支付场景中有小额支付和找零需求的商户及社会公众提供上门兑换、预约兑换、网点兑换、大客户配送等多元形式兑换渠道,以充分满足社会公众对不同券别现金调剂、零钞兑换、残损币兑换的需求。

各营业网点以厅堂和窗口为主要阵地,张贴“零钞兑换绿色通道”、“境外人员、老年人绿色通道”、“零钱包兑换绿色通道”及“支付便利化特色窗口”等显著标识,以为客户提供更快捷、更便利、更顺畅的现金服务。同时,现金运营中心及业务库备足零辅币库存以满足营业网点随时调运,营业网点积极了解客户零钱金额及券别需求,与周边商户及企业达成零钱备付意向,灵活配置金额为2000元、1000元、500元、200元及100元等规格的标准化零钱包及满足客户实际需求的定制化零钱包。

此外,各营业网点以外拓为有力延伸,走近附近社区和周边集贸市场向居民、商户等积极开展户外宣讲不得拒收、排斥现金相关政策,普及人民币相关知识,提醒大家切勿以任何方式拒收人民币现金,以形成良好的现金使用氛围,引导社会各界自觉维护人民币法定货币地位。

工商银行沧州分行将持续发力全面优化现金支付服务,切实保障多样化现金需求,不断提升人民群众使用现金的获得感、幸福感和安全感,为构建安全、高效、和谐的现金流通环境贡献更多工行力量。

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