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宁晋县人社局转作风 提效能打造群众满意的人社服务

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今年以来,宁晋县人社局以解决群众“急难愁盼”问题为工作重点,以推进“三进三送”活动为抓手,细化运行措施、优化服务流程,畅通企业和群众反映问题渠道,大力提升宁晋人社为民服务能力,切实解决群众“急难愁盼”问题。

炼内功,提质增效强本领。以培养工作人员成为行家里手和业务能手为目标,定期对工作人员开展业务培训,磨练提升工作人员业务能力和综合素质,让每一个人社人都能修炼真本事,获得真本领,从而可以更好的为企业和群众服务。

走基层,一线问需解难题。积极开展“进企业、进院校、进社区,送服务、送政策、送温暖”的“三进三送”活动,深入企业和服务群体之中,实地走访了解企业、群众的“急难愁盼”,直面问题,能就地解决的,马上解决,不能立刻解决的,上报领导,限定时限,协调相关科室共同解决,提高群众满意度。今年以来,累计深入企业基层120次,发放各类宣传材料2500余份。

提效能,优化服务暖人心。大力推进综合柜员制度,由熟练业务工作人员担任综合柜员,对前来办事群众和企业做到政策解释清楚、流程讲解明了,尽最大努力让群众和企业少跑路;开通服务热线,对不能在工作日前来办理业务的人民群众和企业开启节假日预约业务工作机制,用心、用情、用力做好人社为民服务,确保群众“求助有门、受助及时”,提高办事效率和服务质量,让群众和企业享受到更多有温度的人社服务。

据悉,下一步,该局将以“三进三送”活动为契机,持续强化保障措施,建立灵活处理的应对机制,补齐工作短板,不断提升人社服务事项办理广度和服务品质,切实让群众充分享受人社政务服务带来的便利,不断推动全县人社事业高质量发展。(田鹏涛 王宏钊)

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