河北
分享至
“真是太感谢了，本来通知我们晚上7点左右才能恢复供水，结果下午4点多就抢修完毕了。”近日，邢台市平乡县翰墨圣苑小区一位居民拨通平乡县12345便民服务热线，表示感谢。
事情要从4月21日平乡县翰墨圣苑小区停水事件说起，该小区的隔壁小区在施工时，工人把主管道挖断了，周边小区的供水情况受到影响，恰逢周末，属于用水高峰期，平乡县12345便民服务热线接到问题反映后，第一时间和相关部门取得联系，并督促相关部门到现场进行整改解决。
此次群众反映问题的快速解决，得益于平乡县12345便民服务热线“快速响应机制”的建立，该机制打破了传统诉求五到七个工作日流程式办理壁障，尤其是在民生热点类问题方面，通过电话联系、线下督导等方式最大程度减少群众办理时间，切实打通服务群众“最后一公里”。
下一步，平乡县将继续依托“快速响应机制”，探索创新工作服务机制，畅通群众反映诉求渠道，进一步提高群众诉求响应速度和办理效果。（许晓强）
本文来源：网易河北
责任编辑：
杜佳_HB11
