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工行保定博野支行预约取号便服务

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随着时代的进步,工行也在与时俱进,随着社会的发展而发展,从解决老百姓的痛点出发,推出线上预约取号功能,打造新金融条件下的服务新模式。

工行保定博野支行客户群体庞大,每天都有很多客户前来办理大大小小的业务。客户小王是本地一家书店的会计,是博野工行的“老熟客”,之前她都是先过来去个号,再回书店忙别的,每次都是匆匆忙忙的赶过来,有时候还会错过号,对此她很苦恼。线上取号业务完善后,该行大堂经理立马将这个功能推荐给小王。隔日,小王过来办业务,大堂经理教她现在手机上预约取号,选择方便的时间点,然后在叫号机上贴身份证取号将她的预约取号打印出来,很快一会,下个号被叫到了就是小王。小王说:“谢谢你们,这样真的方便了!这可省了我们好多时间啊!以后我还可以根据我的时间预约取号,太方便了”同样,另外一家每天过来存钱的服装店也学会了线上预约取号,对此也是很满意。

另外,工行保定博野支行员工每天都会在厅堂开小微沙,宣传普及预约取号,节省了客户的时间,提升了客户的到店体验,同时也提升该行服务质量,实现与客户的“双赢”。

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