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工商银行石家庄分行全面开展“零钱包”兑换宣传活动

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为全面优化现金使用环境,提升现金服务水平,结合人民银行进一步做好优化支付服务工作要求,工商银行石家庄分行网点全部开展“零钱包”兑换服务、宣传工作。兑换通过立足厅堂、商户外拓等多样化形式开展。

网点针对到店客户通过厅堂微沙龙等形式开展阵地宣传,微博、微信开展线上宣传,宣讲人民币知识及相关法规政策,向客户展示零钱包实物,对到店客群开展针对性的宣传推广;网点配备了266元(人行建议制定)、100元(我行根据实际制定)标准化零钱包,同时还可以按客户需求发放定制化零钱包,做到零钱包“即来即兑”。

针对农贸市场零钱需求量大且老年顾客多的情形,我行积极走进市场、高度关注老年群体,提供贴心的适老服务,由我行人员先行兑换再与有需求的客户进行兑换。

在开展农贸市场“零钱包”兑换服务过程中,一位摊主接过我行送来的装满不同面额的“零钱包”时,对这项服务连连称赞说:“以前每次需要换零钱都得去银行排队,店里忙一时也走不开而且年纪也大了,这下好了,银行上门服务真是帮了大忙,为我们节省了不少时间和精力呐。”“大爷,如果后期有需求还可以直接打我们银行电话预约,我们会安排时间为您提供上门服务的。”银行人员热情的回应道。以有温度、更贴心的方式提升民众现金服务体验,获得客户一致好评。

下一步,工商银行石家庄分行将持续推广“零钱包”兑换服务,保障周边重点行业场景、各类商户群体零钞现钞供应充足,满足客户备付找零需求,全力营造安全高效的现金流通环境。

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