河北
分享至
为全面优化现金使用环境，提升现金服务水平，结合人民银行进一步做好优化支付服务工作要求，工商银行石家庄分行网点全部开展“零钱包”兑换服务、宣传工作。兑换通过立足厅堂、商户外拓等多样化形式开展。
网点针对到店客户通过厅堂微沙龙等形式开展阵地宣传，微博、微信开展线上宣传，宣讲人民币知识及相关法规政策，向客户展示零钱包实物，对到店客群开展针对性的宣传推广；网点配备了266元（人行建议制定）、100元（我行根据实际制定）标准化零钱包，同时还可以按客户需求发放定制化零钱包，做到零钱包“即来即兑”。
针对农贸市场零钱需求量大且老年顾客多的情形，我行积极走进市场、高度关注老年群体，提供贴心的适老服务，由我行人员先行兑换再与有需求的客户进行兑换。
在开展农贸市场“零钱包”兑换服务过程中，一位摊主接过我行送来的装满不同面额的“零钱包”时，对这项服务连连称赞说：“以前每次需要换零钱都得去银行排队，店里忙一时也走不开而且年纪也大了，这下好了，银行上门服务真是帮了大忙，为我们节省了不少时间和精力呐。”“大爷，如果后期有需求还可以直接打我们银行电话预约，我们会安排时间为您提供上门服务的。”银行人员热情的回应道。以有温度、更贴心的方式提升民众现金服务体验，获得客户一致好评。
下一步，工商银行石家庄分行将持续推广“零钱包”兑换服务，保障周边重点行业场景、各类商户群体零钞现钞供应充足，满足客户备付找零需求，全力营造安全高效的现金流通环境。
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
