河北
分享至
不到3分钟，平乡县退休职工张丽芬就在工作人员帮助下完成了社保资格认证。对工作人员高效优质的服务，她连连称赞。
今年以来，河北省平乡县人社局大力推进社保中心综合窗口优质服务建设，实行“简繁窗口”受理、“一件事一次办”，实现服务“一条龙”。
该局在社保服务大厅内设置咨询引导区、便民服务区、自助办理区、等候休息区等，并配备叫号机、高拍仪、残疾人专用服务设施、电子显示屏等。自助办理区配有人社自助服务一体机，参保人凭借社保卡、身份证，可直接在自助一体机完成查询参保信息、打印社保缴费凭证等业务。同时，该局选拔优秀业务骨干进驻综合窗口，优化人员配置，简化经办流程，对日常业务进行“简繁分离”。
此外，他们还开展预约办理、上门服务，对工作时间无法前来办理养老保险、工伤保险、失业保险等人社领域复杂业务的单位或群众，提供节假日预约服务；对因行动不便，无法来窗口办理业务的特殊人群，根据实际情况提供信函服务或网络视频服务。（胡金松）
本文来源：网易河北
责任编辑：
杜佳_HB11
