河北
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为深入践行金融工作的人民性、政治性，弘扬新时代志愿服务精神，打造百姓认可和信赖的“工行驿站”品牌，根据上级行的工作部署，沧州北环支行积极开展工行驿站“情暖朝夕”志愿服务主题活动。
提升格局站位，周密安排部署。支行召开专题会议学习传达贯彻《关于组织开展工行驿站“情暖朝夕”志愿服务主题活动的通知》，促使员工深刻认识主题活动是践行金融工作人民性、政治性的的重要举措，激发员工热情，提高参与活动的积极性和主动性。支行结合实际情况，制定活动方案，明确员工责任分工，严肃纪律，确保活动安全、有序、平稳开展。提前对网点“工行驿站”硬件设施进行全面排查和完善，确保共享服务区域内各项便民设施完好齐备，为志愿服务主题活动提供后勤保障。
围绕活动主题，打造特色服务。根据区域客群特点，打造多项特色志愿服务项目。一是“银发客群关爱行动”，开展“工行驿站+养老”志愿服务活动。各网点设置无障碍通道，为特殊群体提供轮椅、花镜和便民箱等各项便利设施。在驿站设置咨询辅导员，为老年客户等特殊群体提供“一对一”业务指导，并提供提前预约和绿色通道服务。二是“金融素养提升志愿服务”，打造驿站+金融知识普及基地。重点围绕防范电信诈骗、防范非法集资、理性投资等主题，向公众介绍金融知识。
及时总结经验，建立长效机制。加强沟通协调，随时解决活动中遇到的问题。定期召开活动碰头会，凝练和推广优秀经验与先进做法，不断完善活动举措，固化工作机制，推进驿站活动的规范化和常态化。与运管部加强沟通，提出合理化建议，持续拓展“工行驿站”服务功能，提升驿站价值创造力。积极深化“工行驿站+”活动，结合支行辖内网点资源禀赋及周边生态，聚焦服务重点客群，集思广益，继续打造本行特色化“工行驿站+”生态场景，赋能网点服务，确保网点服务质效得到进一步提升。
本文来源：商讯
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