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中国人寿石家庄正定支公司:服务于心 便民于行

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近日,一对年迈的夫妻来到中国人寿正定支公司营业厅外,客户服务部经理见其中一位老人行动不便,马上上前询问,得知他们是过来办理业务的。从营业厅外到业务办理窗口需要走一小段楼梯,老年人若自行前往十分不便,客户服务部经理当即搬来手推轮椅搀扶老人坐下,待保安铺好无障碍坡道后,将老人平稳推进营业厅内,实实在在解决了老人行动不便的困难。

“咱们公司想得真周到,太谢谢你们了,要不我这么大岁数上台阶都费劲!”将老人送出营业厅的时候,老人对正定支公司客服部热情周到的服务给予了高度肯定,一行人都露出了喜悦的笑容。

中国人寿正定支公司秉承“我为群众办实事”的宗旨,紧紧围绕群众需求,不断完善新时代文明实践服务阵地。公司常年在营业厅内设置“便民服务柜”,供来访客户免费使用。打开便民服务柜,柜内整齐地摆放着居民日常生活中可能用到的物品——常备药品、老花镜、针线包、雨伞等,随时随地为客户提供便利服务,得到了客户的一致好评。

下一步,中国人寿正定支公司将继续完善网点服务设施和服务保障措施,为客户提供更全面、更人性化的服务。

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