河北
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近日,客户刘女士向工行保定古城支行营业室赠送锦旗，对该网点二位客服经理热情周到的服务表示感谢。
客户刘女士4月初到该行营业室咨询购买理财产品，因年事已高不会操作网银只能自助终端购买，客户经理热情接待客户，为刘女士进行风险评估，耐心推荐并协助客户自行购买与其风险匹配的理财产品;在此之前，刘女士有一次办完业务赶上下雨，该行客服经理自费为刘女士打车，送刘女士回家。刘女士对二位经理专业周到的服务深感温暖，对工商银行高度重视老龄群体体验表示赞扬。
二位经理想客户之所想，急客户之所急，真正践行客户至上的做法值得大家学习与借鉴。
本文来源：商讯
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史梦华_BD002
