【“枫”景这边独好】廊坊三河：画好网上网下“同心圆” 打通群众沟通新渠道

“枫”景这边独好

社区工作人多事杂、头绪繁多，如何第一时间化解矛盾纠纷、解决群众诉求?廊坊三河市甜城社区把工作延伸到网上，以微信群和公众号为纽带，覆盖社区13000多人，确保问题快发现、快沟通、快解决。系列报道《"枫"景这边独好》，今天(4月11日)走进甜城社区，看369个微信群背后的故事。

冀时客户端报道 下午2点半，三河市甜城社区的舞蹈爱好者正在指定场所翩翩起舞，现场一片欢声笑语。

廊坊三河甜城社区舞蹈爱好者 李元日：

我们很开心、很享受舞蹈给我们带来的快乐。

廊坊三河甜城社区舞蹈爱好者 蔡京爱：

给我们提供了固定场所跳舞，让我们觉得特别幸福。

然而不久前，他们都是在社区里的广场空地上跳，时间也比较随意，一度引起邻居们的不满。

廊坊三河甜城社区"能人志愿者服务队"队员  金青：

老人在那跳舞开个喇叭，居民还生气 ，因为他们家孩子中午下课回来睡不了，就是扰民了。

有的社区居民就将噪音扰民问题反映到了社区建立的微信工作群。收到消息后，社区立马安排"能人志愿者服务队"队员"金大姐"出面调解。经过一天时间耐心调解，噪音扰民问题和跳舞场所问题都得到了妥善解决。

廊坊三河甜城社区"能人志愿者服务队"队员  金青：

跟跳舞队的姜姐说，下午两点到五点（跳）行不行，姜姐也是很痛快地答应了，（说）我们给你提供一个场地行不行，姜姐很高兴的，居民也高兴。

廊坊三河甜城社区居民 郭玲：

经过调解噪音没有了，孩子中午午休很好了，解决得都挺好。

甜城社区是个大社区，居住人口超13000人，95%以上是京津通勤人员和外地人口，矛盾纠纷多发。为此，甜城社区学习借鉴新时代"枫桥经验"，依托"智慧社区"和网格化管理模式，以楼栋单元为基础，分门别类建立了369个微信群，划片分包至63名楼门长进行管理，实现居民诉求第一时间掌握、群众纠纷第一时间解决。对于一般性隐患，由楼门长、志愿者线上调解，成功后录入台账，以便后续回访；对于居民反映强烈的问题，由楼门长及时上报居委会，通过线下的社区干部、志愿者面对面谈心，及时沟通调解，将问题化解在萌芽状态。

廊坊三河燕顺街道甜城社区楼门长 张希诺：

建这群的初衷就是大家因为不认识，有事的时候好沟通，谁家有事你们就互相说一声，我们能帮你干的就干了。

"网上枫桥"，"枫"景这边独好。2023年以来，甜城社区利用微信群共排查化解各类矛盾纠纷108起，其中现场调解36起。同时甜城社区线上、线下举办"普法进社区"、通勤人员座谈会等各类活动460余次，不断加强邻里互动，居民之间的距离越来越近、关系越来越好。

廊坊三河燕顺街道甜城社区党支部书记 栾兰：

让所有陌生人通过群变成一个大家庭，融合在一起，为了居民日后的和谐发展提供更好的一个平台。

百姓心声

有什么困难、有什么事，只要发到群里，他们社区工作人员立马给我们回应。

随叫随到，非常非常到位。

特别关心我们的生活。

确实应该给他们点赞，为老百姓做了实事儿。