河北
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为扎实推进2024年公交品牌年建设，进一步提升运营服务质量，提高广大员工的大服务意识，增强服务技能，日前，沧州公交三公司、五公司、六公司组织开展“亲情式服务”提升交流活动。
活动中服务经理为大家示范亲情式服务中的标准手势，要求大家现场学习并各自展示，服务示范优秀车长就日常进出站、车辆卫生保洁、乘客交流沟通技巧、突发事件妥善处理等方面分享日常服务经验，随后，大家实地模拟了日常一趟工作程序与常见车厢服务场景，把学到的服务经验运用到实践中。
通过此次亲情式服务交流提升活动，进一步提升了车长服务技能，增强了服务理念，大家纷纷表示会把学到的好的经验带到各自的线路上，努力打造“和美公交”服务品牌。
本文来源：沧州公交
责任编辑：
徐彩云_HB10
