河北
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4月11日上午，河北省卫健委督导组到海港医院进行医疗机构窗口服务工作专项督导检查。
督导组通过听取汇报、现场查看方式，重点检查了门诊、急诊、检验科、挂号室、药房等窗口服务部门工作是否存在语音通话设备、可调节高度的便民凳缺失情况；是否存在窗口人员首问、首接责任制未落实情况；是否存在工作人员态度冷漠、语气生硬情况；是否存在未定期开展医学人文教育培训情况；是否存在就诊高峰期窗口应开未开情况；是否建立窗口管理制度，投诉渠道是否畅通等六个方面问题。督导组对海港医院工作给予充分肯定，对检查中发现的问题提出专业指导意见。
下一步，海港区卫健局将以此次检查为契机，会同海港医院加强窗口服务工作管理，强化提升工作人员服务能力和水平，增强群众就医体验感和满意度。
市区两级卫健部门负责人陪同检查。
本文来源：秦皇岛市海港区卫健局
责任编辑：
许梦宇_qhd
