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工行邢台冶金新光支行热心服务获称赞

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4月8日中午,工行邢台冶金新光支行来了一位行色匆匆的客人,客服经理热情的询问,办理什么业务,客户很焦急的告诉经理,他需要一张工商银行的储蓄卡,用来领取工资,并表示自己是中午午休专门出来办卡,时间很紧急。

客服经理对其进行安抚,并告知办卡流程,在了解中发现该客户是一名外地人,客服经理随即询问起客户的工作单位,以及查看客户的工作群,确定了客户现在在附近建筑工地务工需要结算工资。客服经理细心引导客户进行银行业务备案登记并填写表格,为其又快又好的办理了工资卡,得到了客户的肯定。同时向其营销了我行工银信使业务,这样客户在收到工资的第一时间,就能收到短信提醒了。客户为此十分满意,对经理连连感谢。

冶金新光支行以饱满的热情服务每一位客户,积极为客户排忧解难,坚持客户至上的态度,用我们的真心换得客户满意。吴铭

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