河北
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4月8日中午，工行邢台冶金新光支行来了一位行色匆匆的客人，客服经理热情的询问，办理什么业务，客户很焦急的告诉经理，他需要一张工商银行的储蓄卡，用来领取工资，并表示自己是中午午休专门出来办卡，时间很紧急。
客服经理对其进行安抚，并告知办卡流程，在了解中发现该客户是一名外地人，客服经理随即询问起客户的工作单位，以及查看客户的工作群，确定了客户现在在附近建筑工地务工需要结算工资。客服经理细心引导客户进行银行业务备案登记并填写表格，为其又快又好的办理了工资卡，得到了客户的肯定。同时向其营销了我行工银信使业务，这样客户在收到工资的第一时间，就能收到短信提醒了。客户为此十分满意，对经理连连感谢。
冶金新光支行以饱满的热情服务每一位客户，积极为客户排忧解难，坚持客户至上的态度，用我们的真心换得客户满意。吴铭
本文来源：商讯
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