河北
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这天，沧州市职业技术学院的两名外国交换生来到建行沧州住房城建支行办理银行卡，伴随着一句友好的“Hey,Bro!”支行工作人员亲切地为客户进行服务。
经过沟通，工作人员了解到两名交换生分别来自俄罗斯和吉尔吉斯斯坦，学校向他们的账户上打助学金需要用到建行卡。虽然英文交流不是很顺畅，工作人员在询问过程中还是尽量解答客户的问题，耐心为客户解释每一个步骤的原因和做法。在检查两名交换生的护照、学生证等证件，并与校方打电话核实时，工作人员亲切地邀请两位客户到劳动者港湾处喝水休息，两位客户对着劳动者港湾处的充电器小声用外语交流，随即表示他们的手机正好快没电了，并用缓慢的中文说道“现在的银行太便利了，该有的都有！”在等待过程中，支行员工也一直与客户进行交流，并为其用英文翻译了劳动者港湾的介绍，“劳动者港湾，因爱停靠”。两名客户也笑着表示自己交到了学校外的第一个朋友。
最后虽然因为客户的证件准备不全没能办理成功，但客户笑着表示没关系，随后两位客户与我行员工拍了合照并添加微信，说道等证件准备好后，下次办理业务还要来建设银行。温暖而优质的服务，是不分国界的。
本文来源：商讯
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徐彩云_HB10
