河北
为加强整治拒收人民币现金长效机制建设，进一步完善和优化人民币流通环境，2024年以来，工行石家庄分行按照《中国人民银行办公厅关于持续做好整治拒收人民币现金工作的通知》（银办发[2020]153号）关于建立网格化管理机制和打造以基层社区为基础的治理格局的工作要求，持续组织做好网格化管理对接基层社区、深化整治拒收现金工作。
一、建立机制，合作互助。结合人民银行《网格化区域认领表》及对各家商业银行整治拒收现金网格化管理工作要求，工行石家庄分行针对所认领的商业相对密集的网格，从网格中选择网点规模大、服务条件好的网点与网格内社区居委会对接，进一步明确责任区域范围，并与居委会签订《合作互助协议》，加强协同联系，积极配合，共同做好整治拒收现金网格化管理工作。
二、压实责任，落实到位。一是各支行网点定期到社区超市、集贸市场、街道商户开展整治拒收现金政策宣讲活动；二是为社区网点内商户主动提供现金存取兑换及代理收付业务；三是明确业务熟练、责任心强的网点负责人为责任网格员，负责答复责任区域内咨询事项；四是针对责任区域内发生的客户因商户拒收小面额或残损币投诉事件进行上门核实，对整治拒收现金法律法规进行宣讲，并与商户签署《整治拒收现金法律政策告知书》；五是辖内各行积极立足本网点内开展整治拒收现金相关政策厅堂宣传，营造宣传氛围、增强宣传效果。针对到店客户宣讲人民币知识及相关法规政策，引导客户正确维护好人民币权威及自身正当权益，尤其向新开立对公结算账户的企业签收告知书，准确执行整治拒收人民币现金相关工作。
三、总结经验，常态化开展。工行石家庄分行将对整治拒收现金网格化管理工作进一步梳理、细化，明确工作职责；对整治拒收人民币现金工作及时进行总结，分析不足，强化举措；建立健全人民币常态化宣传机制，加大对各区域拒收现金线索核查、摸排和整治，不折不扣地落实好整治拒收现金网格化管理工作。
本文来源：商讯
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