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泊头:视频导办让政务服务跑出“加速度”

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市行政审批局不断提升服务手段,提高工作效率,节约群众办事成本,营造出高质量的政务服务环境。

近日,泊头市王女士正筹备开办一家公司,市行政审批局的工作人员通过远程视频导办系统指导她需要准备什么,如何网上操作办理。

沧州友佳装饰装修有限公司办事人员王丹:之前办理营业执照的时候走线下流程,我们可能会有些资料不齐全跑好几趟。现在审批局有视频导办,可以一对一连线,一次性告知需要准备的资料,而且可以手把手教给我们怎么操作,一次都不用去审批局跑就可以领到执照了。

目前,市行政审批局共纳入568个服务项目,目前这些项目全部实现了网上办、掌上办。为及时解决企业和个人在远程办理过程中遇到的问题和疑惑,他们筛选出特种设备使用登记、道路货运经营许可、个体工商户注册等194个高频事项,在河北政务服务网、冀时办手机APP开通视频导办服务。窗口工作人员接到办事群众的视频申请,就可以提供一对一的视频指导、材料预审,还可以通过屏幕共享帮助群众进行操作。

泊头市汇隆铁路车辆配件有限公司宇臣分公司 副总经理张凯:我们上这个精密铸钢项目需要对接当地的产业规划和政策,所以要做大量的咨询和准备工作。通过这个视频帮办系统,审批局工作人员会给我们提供视频咨询服务,省去了大量的时间,特别方便,这项服务也很贴心。

从窗口办升级为网上办、掌上办,再到更便捷、直观的网上导办,市行政审批局通过服务手段的不断提升,实现了让信息技术赋能政务服务。

市行政审批局一级主任科员王培玉:下一步,我们会继续在互联网+政务服务引领下,立足"需求侧"改革,利用AI人工智能、大数据等方式为企业和群众提供更加便捷高效的政务服务,不断优化营商环境。

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