河北
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“我们这里公园的一处座椅坏了，需要修一下。”近日，走进河北省平乡县12345政务服务便民热线，电话铃声不断响起。接到群众反映后，平乡县充分发挥12345政务服务便民热线功能作用，主动担起牵头责任，第一时间联系相关部门前往现场处理，解决问题。
平乡县12345热线不断优化服务质量，畅通社会参与渠道，发挥联动监督作用，协调解决群众关心关注的热点难点问题，坚持“接诉即办”，做到了事事有回音、件件有回应，助推文明城市创建工作有序进行。同时，为进一步助力整体环境面貌提升、改善市民生活环境，该县12345热线加大与网格化服务管理平台联动力度，做到问题早发现、早上报、早处理，全方位提升群众满意度，共同营造全民参与文明城市创建工作的良好氛围。
下一步，平乡县12345热线将以群众诉求为导向，进一步高效联动网格化管理平台，持续加强主动治理，为群众提供24小时不间断在线服务，多渠道解决群众诉求，着力提升群众满意度和幸福感。（许晓强）
本文来源：网易河北
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