网易首页 > 网易河北 > 正文

工行衡水冀州支行预约触达让网点服务更便民提效

0
分享至

电子信息化时代,互联网飞速发展,线上预约取号为客户服务提供了一种全新的途径。客户足不出户就可以提前预约线下网点办理业务,让网点服务更加便民提效。

线上预约取号推广以来,工行衡水冀州滨湖支行对到店客户进行了宣传讲解,推荐客户使用手机银行云网点、微信小程序“工行服务”、线下网点扫码预约、95588代预约等方式体验预约取号。截至2024年3月末,冀州滨湖支行预约258笔,触达220笔,到店叫办理笔数232笔,客户反馈满意度较高。客户进行线上预约取号后,预约消息实时推送到网点,客服经理通过预约信息,可以电话联系客户询问具体业务情况并提示客户所需证件及业务办理所需时间;同时客户预约成功后小程序也会推送各类业务所需要的证件材料,极大地便利了客户业务办理,避免出现因漏带、错带证件导致行程反复的情况。通过微信小程序,客户也可以实时了解网点窗口排队情况,根据等待时长合理安排自身出行。

此外,冀州滨湖支行针对不同客户群体展开了精准宣传。针对“代发、商户、管户、社保、个贷”五大重点客群,宣传不同的预约方式和预约渠道,合理利用好线上预约取号方式,拓宽为客户服务的途径,减少服务等待时长,提升为客户服务效率,增强客户满意度。这一举措不仅有利于节省客户等待时间,又推广了工商银行客户服务微信小程序的应用、极大增加了客户黏性、提升优质服务水平,也为稳固精品强行建设发展基础提供新的力量支撑。(供稿人:肖玉冰)

相关推荐
热点推荐
世界经济奇观:腾飞的伊拉克 20年gdp增长1200%,民主的力量

世界经济奇观:腾飞的伊拉克 20年gdp增长1200%,民主的力量

再遇历史
2025-06-17 15:21:23
欧盟取消与中国高层经济对话,中方回应

欧盟取消与中国高层经济对话,中方回应

FM93浙江交通之声
2025-06-17 17:51:00
俞敏洪:当孩子不尊重你,不必翻脸,只需“乌鸦定律”就够了

俞敏洪:当孩子不尊重你,不必翻脸,只需“乌鸦定律”就够了

诗词中国
2025-06-17 13:12:55
离婚7年,张靓颖再次让世界“刮目相看”,独得6亿的冯轲后悔了吗

离婚7年,张靓颖再次让世界“刮目相看”,独得6亿的冯轲后悔了吗

界史
2025-06-17 09:17:53
快讯!外媒:伊朗向以方发起新一轮导弹袭击,“约20枚弹道导弹射向以色列”

快讯!外媒:伊朗向以方发起新一轮导弹袭击,“约20枚弹道导弹射向以色列”

环球网资讯
2025-06-17 15:04:12
狂开1863家店,全是预制菜!究竟是谁在吃这家网红餐厅?

狂开1863家店,全是预制菜!究竟是谁在吃这家网红餐厅?

阿伧说事
2025-06-17 10:55:33
李心月爆料黄晓明离婚原因,baby婚内出轨,还牵扯到劣迹艺人邓某

李心月爆料黄晓明离婚原因,baby婚内出轨,还牵扯到劣迹艺人邓某

萌神木木
2025-06-17 15:22:55
结案了,曾毅的手表不过是幌子,真正要达到的目的却是其它吧

结案了,曾毅的手表不过是幌子,真正要达到的目的却是其它吧

春序娱乐
2025-06-17 18:34:04
大涨!今晚起,北京全市上调!

大涨!今晚起,北京全市上调!

美丽大北京
2025-06-17 15:08:58
以伊战事:以色列每天烧钱数十亿,伊朗首都4天逮捕28名间谍

以伊战事:以色列每天烧钱数十亿,伊朗首都4天逮捕28名间谍

红星新闻
2025-06-17 18:06:56
欧盟取消中欧高层经济对话?外交部:加强战略沟通有利于世界

欧盟取消中欧高层经济对话?外交部:加强战略沟通有利于世界

澎湃新闻
2025-06-17 15:36:35
奔驰发两张海报回怼某豪华新能源车,字字不提、句句皆是

奔驰发两张海报回怼某豪华新能源车,字字不提、句句皆是

天行舰
2025-06-17 07:39:41
安徽银行人员被客户请吃15元面算违规吗?新华社:圈子再小也不行

安徽银行人员被客户请吃15元面算违规吗?新华社:圈子再小也不行

杨哥历史
2025-06-17 10:12:50
全网喊话王兴!网传自贡19岁的外卖员赶时间送餐,摔伤不治而亡…

全网喊话王兴!网传自贡19岁的外卖员赶时间送餐,摔伤不治而亡…

火山诗话
2025-06-17 05:47:05
四川88个站点热破纪录!“火盆”迎降雨,警惕强对流天气

四川88个站点热破纪录!“火盆”迎降雨,警惕强对流天气

封面新闻
2025-06-17 19:55:00
伊朗开窍了,用导弹摧毁以色列出过三位诺奖得主的魏茨曼研究中心

伊朗开窍了,用导弹摧毁以色列出过三位诺奖得主的魏茨曼研究中心

大道无形我有型
2025-06-16 18:37:28
央媒曝光:继那尔那茜之后,其堂哥10分考入985中央民族大学

央媒曝光:继那尔那茜之后,其堂哥10分考入985中央民族大学

赵钇是个热血青年
2025-06-17 12:56:24
湖北一传销案嫌疑人为脱罪花840万买通公安局长

湖北一传销案嫌疑人为脱罪花840万买通公安局长

看看新闻Knews
2025-06-17 22:03:12
印度客机坠毁原因找到了,在燃油里掺了屎?这也太埋汰人了

印度客机坠毁原因找到了,在燃油里掺了屎?这也太埋汰人了

热点网友
2025-06-17 16:38:51
深藏深山腹地超百米地下,接近核弹级水平!揭秘以色列啃不下来的这座伊朗核设施

深藏深山腹地超百米地下,接近核弹级水平!揭秘以色列啃不下来的这座伊朗核设施

红星新闻
2025-06-17 20:56:37
2025-06-17 22:36:49

头条要闻

男童呕吐送医遭漏诊身亡 首诊医生被刑拘院方赔146万

头条要闻

男童呕吐送医遭漏诊身亡 首诊医生被刑拘院方赔146万

财经要闻

白酒股崩了,谁在“抛弃”茅台?

体育要闻

FMVP之争?杰伦40+6创纪录 决战连献关键分

娱乐要闻

重男轻女还雌竞?朱丹行为引争议

科技要闻

日赚1亿、存货1544亿,比亚迪的实力与枷锁

汽车要闻

高级感拉满 极氪9X全新配色“极昼白”亮相

态度原创

手机
亲子
家居
数码
军事航空

手机要闻

荣耀X70:OLED屏+80W快充!荣耀Power迭代:已经开案!

亲子要闻

后妈这样凶孩子不好吧?

家居要闻

轻奢简约 大户型三代之家

数码要闻

苹果经典iMac G3缩小回归:变身成Apple Watch充电底座

军事要闻

伊朗袭击摩萨德总部

无障碍浏览 进入关怀版